金融行业跟其他行业的电话销售还是有区别的，我成交的每一个客户，95%的都是通过电话成交的！
今天重点探讨我电话销售的过程：1、要想做好电话营销，光凭努力是不够的，你还得拼，每天必须上十几个小时的班，晚上还要给客户打电话（晚上一般客户有时间，方便回访），回家已经是晚上10点多了，甚至更晚，回家后还要继续跟客户沟通。
2、欲望，赚钱的欲望。遇到意向客户，双眼放光，就像狼看到了羊一样的兴奋，这样你才能保持激情，因为电话另一端只能听到你的声音，如果你的声音没有吸引力和震撼力，是没法吸引住顾客的。
3、一定要做一个沟通记录表，每个客户跟进到哪一步，下一步该怎么办，你必须清楚的记录好。
销售流程：第一步，首先要有一个筛选的过程，而筛选是通过电话量来提高质量，比如；打200通电话→积累3-5个客户→第二次筛选留下2-3个客户 ，这2-3个客户就要重点跟踪。在筛选的过程中要了解客户的各方面信息，然后对客户分类，打有效电话，重点跟踪有意向的客户。
第二步：根据第一步了解到客户的信息，跟客户深聊，对比产品，突出我们的优势，解决客户的问题，引导客户开户。
一、开场步骤：目的：引起注意、激发兴趣一定要有激情、自信、亲和力、以感性为主
1．如做股票客户，了解客户股票的情况。2．讲一个盈利的操作（数字化、细分化、具体形象化）短期和长期盈利模式。非常具体，可以讲和客户相类似经历的故事，用客户说服客户。3．询问客户有什么问题。4. 解决客户的问题。5．询问客户未来打算，顺势推出产品（引导为主），不能把产品说的很复杂，开始要让客户简单理解。列举客户熟悉或者能理解到的产品投资模式。
二、介绍产品目的：让客户充分了解产品一定要有耐心，要和客户互动。
步骤：1． 突出操作、公司、媒体、分析师（自信、生动、具体感性化）、操作水平等。2． 介绍操作理念（理性化）3． 服务方式（要细化、生动、具体比拟、描绘）4． 报价（利益最大化，费用极小化，物超所值）不要让客户过于纠结交易成本
三、处理反对问题（耐心）目的：消除疑虑，增加信任，产生投资欲望
步骤：1． 切勿辩论。2． 解决主要问题，不要解决所有问题。3． 不要问客户有没有问题。4． 多举实例，多讲故事，多引导。5． 处理问题要到位（耐心、耐心、再耐心！）。
客户问题汇总：1．大盘不好，等大盘好起来再说。2．股票被套住了，等解套在说或者。3．要商量一下家人。4．先考虑考虑。5．没见过合同。6．不在本地，不放心。7．要先挣到钱，验证后再投入。8．观察一段时间再说。
这些问题要提前准备好话术。怎样激发投资者的投资欲望。
技巧：1．申请优惠。2．说出一个更有知名度的人出面。3．营造热销氛围。4．激发客户的欲望5．抓住客户的需求。6．的成功案例，坚定信心7．抓住最后一个问题。
第三步；找出客户的需求点，满足其需求点，适当的创造需求，促使客户尽快成交。虽然掌握了这么多技巧，但是还得不断的学习，不断的前进。这样你才能成长，才能越做越好。END
接受各位的意见建议，欢迎评论，也希望能对需要的人有点帮助。