医院该如何考核科主任

第一，先看职责，主任应该承担什么样的职责呢？最基本的职责，就两类，一个是专业业务，一个是科室管理。专业业务包括：专业度、传帮带、业内知名度。科室管理：大致两类，一个管人，一个管事。

第二，专业业务里的专业度。专业度如何考量？主要可以从以下几个方面来考量。1、治愈率，这个比较直接，治愈是否看化验单，定核心指标，达标就是治愈，否则就是没有。这样的方法，很常用，简单有效。可能非医院的看官，看到此处，觉得生猛，几个化验指标，是否武断。作为管理而言，要简单有效，只要是正确的，越简单越容易落地执行。化验指标，属于临床治愈，对于是否真正治愈，医生想吐槽，可以用论文的形式来探讨。历来都是这样，因为管理和学术研究不同，管理要简单落地，学术才需要各抒己见，百花齐放。2、规范度，治疗是否规范，这个也非常关键，比如激素冲击疗法，必须按照规范的流程来做，否则，在激素的掩盖下，很容易临床治愈（即化验指标是合格的），而掩盖病情、拖延治疗。所以每个科室，都必须制定常见病症的规范处理，有国家标准的按照国家标准，没有国家标准的，按照科室标准，特殊病例，住院医要请示主治，签字，危重患者要主任签字，方可下药。层层签字把关，责任到人。3、周转率床位利用率高，医院的流水就好，所以床位的周转也是考核指标。也是促进住院医，积极看视患者，全面掌握病情，综合治疗方案，积极治疗。4、满意度成立患情处，独立部门，由院长亲自把关，出院有满意度调查，平时主动寻访、接待患者投诉。态度积极、高效处理患者问题，缓解医患关系。5、投诉率出现投诉，都是重大事件，重大事件，都是考核的重要依据。不论孰对孰错，只要是投诉，一定有问题。也在一定程度上，督促全员，从源头从门诊接入院患者开始，直到出院，就杜绝投诉隐患。

传帮带，1、主任要带徒弟，医院可以给予一定的徒弟津贴，正式签订徒弟培养合同，3年出师后，要稳定工作5年或者更长的时间。以稳定核心团队。徒弟要定期考核、比武，不合格的，要负一定的赔偿责任。以保证业务技术的有效传递。2、除了带徒弟外，科室要开展学习，定期病例讨论，科室之间也要相互学习，会诊病例大讨论，要全员参与。做详细记录，备案于图书室或者档案室，供后来者参考学习。3、除临床工作外，要搞科研，与医学院开展合作项目，积累病例，增加发文机会。4、吸引优秀人才、淘汰不适当人选。积极吸引人才，淘汰不适当人选，保证正常的流动性。

业内知名度，1、发文数量，这个是比较普遍且公认的评价知名度的方式。2、院外参邀会诊数量，参与医院与医院之间的会诊，是业内的认可的表现。3、学术团体，国内外，很多这样的医疗学术团体，只要符合参邀条件，都可以参与，这个是一个外部侧面，对医生业务能力的评价。4、罕见病和疑难病症，处理量多少，处理效果如何，是对业务能力的一个检验方面。5、医患讲座的反响度，医院也搞学术，但和学院不同的是，一定要接地气，因为医院还是要绩效的。一个综合水平好，演讲能力好的主任，会带来源源不断的患者的信赖。患者的口碑相传，是最接地气的知名度。

管人，具体管哪些人呢，1、徒弟，徒弟一定要管好，因为徒弟虽然不是行政任命，但在科室里还是有话语权的，而且，徒弟在一定程度上是潜在的接班人，所以一定要管好徒弟。严格管理，不出是非，踏实干活，努力学习。2、主治，主治基本都是科室的顶梁柱，科室治愈率、周转率，投诉率，基本都靠主治的能动性了。3、门诊医生，通常门诊医生都是职称比较高，但没有行政任命的副主任、主任，他们的主要任务就是增加住院率和门诊量。管理这些人的核心要点就是守住底线。底线不破，平平安安退休、开开心心赚钱。4、护士长，一个科室治疗是否到位积极，都要护士的努力配合和辛苦的劳动，所以管好护士长，基本可以降低投诉率，和谐地完成治疗任务。5、患者。主任，德高望重，经常在病房里，对患者关注有佳，对患者来说，是一次非常好的心理治愈，所以主任必须常在患者病房间穿梭。比较可行的办法，是把主任室，设在住院部病房区的中间，这样，主任不管去哪里，都得经过一间一间的病房，就是礼节性的，也得和嘘寒问暖和患者打招呼。杜绝不见患者的主任。

管人的方法，1、价值观，主任一定要树立正面形象，要有主任光辉的人设。邪不压正，才能带领医患战胜病魔。2、有规矩，一定要立规矩。不管是成文的还是不成文的，主任一定要在科室里有规矩。这样才能最大范围地团结人员在正确的道路上行走。3、有温度，医疗是高复杂性活动，在医患关系紧张的今天，医生高压力，主任必须有温度，患者高痛苦，主任必须有温度，冷血的人，可以管理得井井有条，但永远是神散而形不散，最核心持久的凝聚力，才是渡越危机的法宝。4、有考核，科室要建立明确的考核制度。5、有奖励，这个奖励是额外的奖励，不论大小，都能瞬间增加幸福指数，疲惫、压力、委屈，都能瞬间遁形。

管事，管什么事呢1、病房、门诊的治疗了解动态，及时处理突发事件。2、大型设备，很多科室都有自己的大型设备，要合理规划和采购，综合利用，发挥最大价值。3、白班，夜班。主任都要了解情况，不定时抽查，督促当值人员保持高度的责任感。

管事，管理的办法，有五到1、走到，一有事件，就走出办公室门，要到处走动，每个角落都要走到。走到，才能观察到，了解一线工作情况。2、问到，该问的一定要问，该查的一定要问。有很多治疗靠观察是观察不到的，所以要问。3、说到，该说的话一定要说到，和患者多句话，可能就少一场医患纠纷。4、做到，自己该做到的一定要做到，医院兼具公开性、私密性，不该做的一定不做，该做的一定要做到。5、送到主任一定要主动，送微笑，送鼓励，送温暖。

大面上，做到这些，一个主任就是合格的了，当然每个医院每个科室也要根据自己的情况，量身定制考核标准。