多语言展示
当前在线:615今日阅读:113今日分享:31

网购东西出现破损怎么办?

现在电子商务发展迅速,网购已经飞入寻常百姓家,覆盖面也从城市深入到乡村,网购也不仅仅是年轻人的专享福利,现在老人小孩都会接触,但是网购的一些弊端,中间会出现的问题,也是层出不穷,比如收到东西破损刚怎么办,家里人同事代签的包裹破损怎么样,快递直接扔在物业东西破损怎么办,小物件还好,涉及大金额我们改怎么办
分情况分析
1

假如买的东西,快递亲自给你送件,外包装是完好的,你就直接签字的,但是收到后发现内件东西破损,你该怎么办?解决方案:一旦本人签收,是证明自己承认包裹完好没有任务问题,快递跟卖家是没有任责任的,找快递要求赔偿是没有任何作用的,但是可以试着联系下卖家,看下卖家如果处理,一般卖家会为了不影响店铺,给予少量的赔偿

2

假如买的东西,快递亲自给你送件,外包装破损了,这个时候改怎么办?解决方案:可以先让快递不要走,当着快递的面,先把外包装破损的地方拍照预存,然后拆开包裹,检查内件是否破损,如果内件没有破损,可以直接签收,如果内件破损严重可以直接拒签,拒签后联系卖家说明情况,要求卖家处理

3

假如买的东西,快递没有打电话跟发短信,直接扔在门卫物业或者前台等地方,拆开包裹发现内页破损怎么办?解决方案:快递没有联系本人直接丢在某地方,非本人签收情况下,买家是可以要求快递赔偿的,这个是完全合理的,这时候可以联系卖家,把破损的内件拍照给卖家,说明情况,卖家是核实要求全额赔偿的

4

加入买的东西,快递打电话联系送件,但是本人有事情,直接让家人或者同事代签了,但是拆开包裹发现包裹内件破损,怎么办?解决方案:第一,经本人同意授权别人签收,等同于本人签收,但不完全是,看包裹外包装是否有破损,如果有破损,先拍照预存,如果授权人没有注意外包装破损签收了,但是快递确实送来的时候外包装已经破损了,明知道破损还送来,可以找快递或者卖家要求解决,这种情况下,一般不会追求是买家责任;第二,如果外包装袋没有破损,但是经本人授权签收的人没有检查内件是否完好直接签收,那就是买家责任,快递不负责,这种情况下,买家可以试着联系卖家,一般卖家会为了不影响店铺,给予少量的赔偿

注意事项

如果快递不让先验货,必须先签字的情况下,买家可以签字后要求快递当面看着拆包裹,如果一旦发现内件破损,可以在签字的那栏注明,内件破损,拒签

推荐信息