1、qq群的积极作用： qq群一个非常好的直接交流工具，快捷、方便、直接、明了，可以融入投资者之间，增进投资者与平台之间感情沟通，拉近大家之间的距离，起到一个非常强的心理安全暗示作用，对投资者及时了解平台的动态也是很有帮助的，投资者之间还可以抱团取暖；所以qq群在一个网贷平台发展的最初阶段，是一个非常重要的渠道； qq群还有很多好处，大家都说过了，我就不再重复。
2、qq群的局限性： （1）不公平的问题： 一个qq群只能容纳2000人，里面还有员工、僵尸号、马甲号、卧底号，也就是说一个qq群真正有效服务的人数在1000人到1500人，随着网站用户数的逐步提高，一个qq群是无法满足平等服务所有用户的需求，那么必然需要增加qq群，而增加qq群的结果就是平台的负担会越来越沉重，需要管理层到处灭火（每个群里都是会有质疑的，如果质疑不及时回复，会造成质疑发酵，最后闹得人心惶惶），从服务公平性的角度出发，应该取消qq群（您也许在官方1群，可以得到更好的服务，对那些不在1群的用户而言，相对不公平，举例：之前我迫于无奈，几乎把所有一个月净值标6%的净值标都投满，但我只在1群谈过，2群的用户一无所知）。 （2）QQ群的信息传播速度快，但在传递的过程中容易失真： 举个比较简单的例子，还是上次投一个月6%净值标的事，这个是信息的传播路径是：曾经低头了，给投资者满6%一个月净值，大家快发6%的净值标——曾经为了巴结P2P平台大户，进行利益输送，给大户投6%的净值标——P2P平台向大户低头，因为被大户绑架了——P2P平台和大户分脏不均，闹掰了——P2P平台歧视散户，没有底线，是个垃圾——P2P平台很快就要被挤兑了——P2P平台挤兑了，大家赶紧去提现（这个例子有一点演义的色彩，因为是qq群聊天，外人想去了解事情的来龙去脉，也无从查证）；（3）qq群容易造成管理层决策失误： qq群是是平台管理层了解用户心声的窗口，加上我本人以前就是投资者，闲下来也喜欢在群里侃大山，在群体中，人总是容易做出一些误判，比如直通车权重变更的投票，本来我根本没有想去发起这样的投票活动，被群里的用户一起哄，就头脑发热搞了这个投票活动，qq群容易吵架的原因之一就是因为大家太熟悉的，起哄造成的； （4）qq群太消耗平台管理层的时间和精力： 我每天都会把论坛和qq群里面的信息看一遍，qq群很多信息是侃大山，有时候碰到明显不符合逻辑的质疑，忍不住回复一下，给大家感觉我很不稳重，态度很生硬，如果不去看qq群，那么qq群也就失去听取用户心声这样的作用（投资者怎么批评我的没关系，但我是不允许投资者骂我们的员工，如果我在群里一说话，就被围攻，那么我只能不去看群，群也就失去了沟通的价值）；
论坛的战略意义： 为什么论坛可以提高到战略性意义？ 1、论坛可以记录平台发展的心路历程： 论坛可以记录这些成长的点点滴滴。忘记历史，意味着背叛，历史是需要有人去书写的，P2P平台还很弱小，还默默无闻，现在是没有人愿意去书写P2P平台的历史，那么只能我们自己来书写，我们要用论坛的战略阵地书写P2P平台的点点滴滴，也许10年后，P2P平台还活着，也许会成为一个不错的企业，那么可以给后来者提供一点点借鉴价值；如果P2P平台在网贷的浪潮中粉身碎骨，可以给网贷行业的发展提供一个小小的标本，这个标本是这个行业发展壮大必须的垫脚石，我们也乐意去作别人的垫脚石； 2、论坛将记录平台用户的成长之路： 平台需要在不断试错中逐步成长，用户也需要在网贷行业发展过程中不断总结和提高，也许您最初在论坛留下脚印只是为了一个精华，当您的一个个精华串联起来，这将成就您人生的精华，也许您可以通过论坛学习和总结，成为下一个曾经（我几乎所有的网贷知识和憧憬，都是通过论坛上学习到，从最初天天泡在拍拍贷、融和贷、人人贷的论坛，再到活跃于红岭创投的论坛，再到成名于网贷之家、网贷天眼论坛，我的网贷之路离不开论坛，我懂得论坛对一个行业发展深度的影响，同样的道理，论坛的发展深度也将举足轻重，曾经有人愿意资助我100万去开第三方论坛，我权衡再三后放弃。） 3、论坛将展现平台的胸怀和积极进取的精神： 判断平台是否心胸狭隘、是否有道德底线、透明有否？这些都可以通过论坛展现出来。 论坛对管理层的批评与反对，一直是我们前进的动力，我们将通过论坛不断总结经验教训，积极进取，克服阻力，不断前进。
总结：QQ群是个好东西，但QQ群以后会成为阻碍论坛的活跃度和关注度的绊脚石，我们必须忍痛割爱，也许有人会认为只有P2P平台这种傻子，把对其他平台而言可有可无的论坛当作一个战略性产品来推广，在这里我想说：我愿意做傻子，P2P平台愿意为了长期利益去忍受短期的阵痛（我很佩服马云，马云一直宣称余额宝不是阿里巴巴的战略产品，因为他很清楚自己内心的梦想）。