首先要培养自己的观察力。观察现场氛围，观察与你交流的对方的情绪、想法，大胆猜测对方心中所想，小心应证自己的猜测是否正确。每到一个场合，先观察一下周围的人和事，再表达自己的思想，做到多数人愿意倾听你的发言。
学会了解自己的情绪。比如一个内心自卑或者骄傲的人，容易对别人不经意的语言和行为感到愤怒，而且非常容易宣泄自己的情绪。我们有时候很容易感到自己受到了不公平的待遇，然而又无法解决，容易情绪失控。有人说，只有弱者才会说这不公平，强者却在想办法解决问题。
学会控制自己的情绪很重要。每个人都有可能冒出个糟糕的念头，如果由着这个念头发展，很多时候后果是不可控制的。所以，当你冒出个糟糕的念头时，请停下来，仿佛置身事外地仔细感受一下这个念头、观察这个念头，然后这个念头会慢慢减弱，最后消失。这就是理性战胜了感性。
学会认识他人的情绪。这在恋爱双方中发生较多，尤其是男孩子，大大咧咧，总觉得女孩子作，听不懂她们说话的意思。比如一件小事女孩子很生气了，甚至叫你离开。你以为真的是这件小事，女朋友太作。错了，事情只是导火索罢了，女孩子在乎的是你是不是很关心她。这时候，好好安抚她的情绪吧，让她想哭就哭出来，然后再处理刚才的小事情。学会透过现象看本质，别为问题的表象所迷惑。
学会倾听，让对方感受到你的尊重。常常看到有些销售人员话语不多，但销售业绩贼好。为什么呢？他们都有一个共性，认真倾听顾客的看法，记录顾客的要求，让顾客感受到销售人员的真诚和尊重，最后帮助并引导顾客购买理想的商品。商品没有变，但是通过倾听顾客的想法，找到与之匹配的商品还真不是难事。
想办法保持目的和行为统一。比如加班回家很晚，疲惫不堪了，希望立即上床睡觉。这时候女朋友却想和你煲电话粥，她很兴奋，终于等到你下班了，有好多事情要和你分享。如果你在电话里嗯嗯啊啊的应付，女朋友会很受伤，或者直接发飙。不如直接告诉女朋友，本想和她多聊一会儿，但是加班已经累趴下了，想睡一觉恢复元气，明天聊。女朋友心疼你还来不及呢，直接催你上床睡觉。
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