说到底，新零售并不会因技术的驱动运用而脱离“人，货，场”的根本零售本质。恰恰，新零售就是在以人为核心的基础上，实现成本、效率以及体验的升级。做好便利店需从四个“在线”做起：
方法/步骤
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1、产品在线，便利店是否能在背后架起几千甚至上万SKU的虚拟店?虚拟店的商品根本不用进门店，而是要帮消费者实现更省和更多的选择。
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2、客户在线，现在已经有很多便利店在做客户100%电子会员化。每一个便利店要奔着近一万个会员去。便利店有没有这样的决心?
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3、管理在线，不能再用互联网诞生前的、层层推导的开会模式来管理。有一家企业没有设置任何二级管理部门，总部直接管理。每天早晨总部给1000个电商开在线会议，有视频远程巡店，节约下来的区域经理、大区总经理的预算投入到神秘客户上。最好的监督就是消费者，而且这些神秘客户的反馈通过APP也是实时的。这就是管理在线。
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4、员工在线，要让员工对于客户的连接是紧密的，而不是冷冰冰的微信公众号。现在，很多便利店都是加盟制，都是员工自己创业，他们会更有动力来服务好客户。为什么企业不能给他们提供工具?四个在线的核心就是员工在线。
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