最近自己碰到一桩麻烦事，楼上的水管漏水，漏到楼下自己家里，把天花板弄烂，顶灯也弄坏不亮了。经过物业、楼上用户、自己三方的友好协商，事情得到解决。碰到类似事情，建议采取以下做法：
工具/原料
1
漏水原因
2
保留证据
方法/步骤
1
现场拍照，保留证据。不管以后的结果如何，一定要把受害现场拍照留存，多角度、有细节。短时间内解决问题这些照片可能没用，但是如果你的损失巨大，对对方赔偿不满意，可以给起诉对方留后手。
2
向物业反映情况，请物业人员调查原因。，接到你反映的情况后，有义务调查漏水原因（包括去楼上）、有义务协调双方赔偿问题。
3
确认漏水原因来自楼上后，三方协商。确认责任在楼上（房子质量问题，需物业负责维修赔偿），如果漏水造成的损失不大，一般楼上会赔礼道歉取得楼下住户的理解，事情圆满解决。（楼下吃点亏）
4
如果损失比较严重，要请求楼上物质赔偿。如果损失较重，就需要物业主持下双方协商赔偿问题，这种情况下达成协议的情况不太多，就需要考虑下一步。
5
赔偿协商不成，可以直接向法院起诉。如果证据确凿，打官司十拿九稳会赢。真的走到这一步，楼上楼下的关系就比较紧张了，这是无奈中的无奈，最后的办法。
6
总结：1、现场拍照，保留证据2、向物业反映情况，请物业人员调查原因3、确认漏水原因来自楼上后，三方协商4、如果损失比较严重，要请求楼上物质赔偿5、赔偿协商不成，可以直接向法院起诉
注意事项
1
保留下受害证据最重要
2
尽量协商，楼上楼下不伤和气
上一篇：楼上漏水楼下怎么处理
下一篇：卫生间地面漏水怎么处理