企业如何处理网络负面消息

一、直接提交资料删帖如果是恶意诋毁类的相关消息可以直接向平台提出申请删除的意见，收到你的申请后平台会给出相应的回应，然后自己再根据给出相关回应准备相关资料。

二、联系客服正规平台都有投诉快照的功能，但是有些却没有明确的操作方式，此时可以联系客服请求客服处理。

三、自己发布正面内容当有些删除不了的消息存在时，就可以换个角度自己发布一些正面正能量的新闻或者文章，内容最好通俗易懂便于阅读，这样的好处是能引起读者兴趣。

四、衡量利益舍小保大如果是因为客户利益引起的负面，可以先跟客户沟通将客户的利益解决，只要客户问题得到了解决问题也就随之解决。