刚刚听了为期一天的“有效沟通”培训，一些心得体会小编想分享给朋友们，为什么会产生沟通？沟通目的何在？
工具/原料
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沟通的心态
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表达的方式
方法/步骤
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沟通的本质不知道大家有没有和小编类似的经历，不经意间闪过一个念头或者疑问，人为什么会说话，为什么有了沟通？小编认为归根结底是因为有了需求，才会有了沟通，需求有很多种，比如高兴的时候把喜悦分享给他人、伤心的时候需要倾诉的对象、遇到困难时需求他人的帮助、想要获得更好的服务等等，都是需求，所以人才会主动跨出一步去沟通，沟通源于需求！
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保持愿意付出的心态人因为有了需求才会去沟通，说到底，是要索取，那么他人为什么要满足你的需求呢？有句话说，有付出才会有收获，与人沟通，希望索取满足需求，我们是否应该先要有愿意付出的心态呢？如果抱着不想付出只想获得的话，那么沟通是很难成功的，所以，想要获取成功的需求，需要有 I do 的心态和勇气！
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学会倾听和确认每个人都有自己的逻辑思维和空间，对同一句话、同一个事物的理解和看法往往会有出入，甚至是风马牛不相及，小编有个趣事跟大家分享：我那3岁的可爱的侄子，过年在家陪他玩扑克牌，想偷会懒逗他，我说，“洗牌好累呀，凡凡你能洗牌吗？”，他很开心说，“好呀”，然后拿起牌很快的跑到水池旁洗牌，小编惊呆了，“你就这样洗牌吗？”，结果他很无辜的说，“我会洗干净的哦！”小编只能笑笑了，所以说，在沟通处理事情的时候，我们一定要学会多点耐心，倾听对方的想法和理解，并有一个确认的过程，这样才能够达成真正的共识，把事情处理好！
注意事项
沟通可以很难，也可以很容易，把握好沟通的心态，希望能对您有所帮助哦！