有些小伙伴是不是正面临这种情况，自己在不知情的情况下偶然发现自己竟订购了两年的宽带服务，到相关营业厅去，服务人员说停不了，但是自己又感觉“被欺骗”，用不着的时候却还要交剩下的费用。
方法/步骤
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1.首先要明确一点，那就是你是否在当初签订办理合同的时候，就已经知道自己办理的业务详细内容，是否确认并签字了。如果你自身当初办理时已经了解有关资费和时限的话，在业务没有到期之前进行退订，通讯服务商则会以你本人签字为由，告诉你不能退订，如果非要退订则是要缴纳一定违约金的哦。
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2.如果你本身并不知道了解你所办理的宽带业务，而是由他人代办（例如网络远程代办）、代签（非本人签字）或本人签字却没有相关服务人员告知宽带套餐时限和具体资费的，后期产生资费问题与时限问题，则可以通过一下方法进行解决：
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（1）、拨打相关服务热线，选择人工服务，告诉客服人员你想要退订相关宽带服务，此时一般得到的回答是否定的，别着急，先把客服工号记录下来，接下来做第二步。
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（2）、再次拨打相关服务热线，人工服务转投诉（直接告诉人工客服你要投诉即可），把问题说清楚（例如你非本人签字【这种情况一般都会很重视！】），此时客服则会告知问题已记录，这时候我们就可以耐心等待结果，一般两到三个工作日。如果此次客服再次告知不可取消，那么你需要记录下客服工号，执行第三步骤。
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