电脑接收别人发过来的文件之后出现了白屏现象，有可能是电脑中了文件中的病毒，也有可能是电脑某个程序卡了，当然了也有可能是，打开文件的办公软件出了问题。无论是哪一个程序出了问题，都可以找到相对应的办法来解决这一个问题的。下面就详细的给你一步一步的分析不同的情况，如何去应对。
工具/原料
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电脑
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办公软件
方法/步骤
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首先最大的可能就是电脑中了发来的文件中的病毒了，所以才导致电脑白屏，看不到文件里面的内容，如果出现了这个情况之后，我们应该强制把文件关闭了，然后打开杀毒软件，对电脑清理一遍，以及对发过来的文件也杀毒一下。
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可以按快捷键来打开电脑的设备管理器，强制关闭文档。这是在文件无法关闭的情况下，当然了，如果文件可以直接关闭的话，那就最好了，如果打开设备管理器卡到的话，就是电脑中病毒了，这是可以重启电脑。
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其次的情况就是电脑卡了一下，导致这次打开文档出了问题，并不是每次都会出问题的，把文档关闭了之后再重新打开看行不行。
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如果打开文档之后，依然是这样的问题，电脑要重新杀毒了的，如果这样解决不了问题的话，那可能是办公软件出了问题，可以把办公软件卸载了，重新装载一下。
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如果以上的所有步骤都解决不了这个问题的话，那么你可以让你的同事或者朋友把文档再重新发一遍，发到邮箱里面去，这样邮箱可以自动检测，这是不是一个有毒的文件自动会过滤的，如果没有读的话，你就可以接收下载打开查阅，如果有病毒的话，那么自动就发发送不过来的。
注意事项
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如果出现了白屏第一时间就是把文档关闭然后把电脑杀毒一遍，避免电脑中毒
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因为出现白屏有很多种原因所以你可以把这几种方法都尝试一下