在中石化加油站，客户如何体验“优质”二字？

一、优质油品如何“炼”成？    1.保证出库油品质量合格。定期、不定期对系统所属加油站所有罐内油品进行抽样，保证出站油品质量100%合格，维护消费者权益。    2.加强加油站数质量管理。遇上持续阴雨、梅雨季节，系统加油站加大油罐内水高检查力度，增加手工计量频次，尤其是在雨后和卸油后必须全面检查油罐水高，水高超过50mm要第一时间组织排水；同时，定期对加油机过滤器进行清洗，确保销售油品质量合格。

二、优质便利店商品如何“炼”成？1.中国石化把商品质量视为生命线，践行“易捷万店无假货”的庄严承诺。2.自开展便利店业务以来，中石化就始终坚持品质保证、价格合理、服务便捷的品牌定位，立足将易捷打造成百年老店。3.严控进货渠道，对每一批进店商品均索取“票证通”和相应的产品检测合格证书，对内严抓商品质量管理，杜绝假冒伪劣商品进店，定期开展商品安全质量自查，确保商品质量。中国石化可以向您保证：凡是易捷便利店销售的商品，100%品质保证。4.强化便利店商品管理，严格执行盘点制度，严禁销售“三无”或过期商品。同时做好商品及时补货，保证货架上商品充足。

三、优质服务如何“炼”成？    1.做好员工上岗前准备工作。员工上岗前应穿着统一的工作服，仪表端庄、服饰整洁。顾客进店时，主动问候，时刻保持热情、诚恳的服务态度，使顾客切身体会到“宾至如归”的购物环境。    2.坚持洗手间对外免费开放，有条件的加油站还提供道路、天气、货运、英语会话等服务信息和车辆加水服务等便民服务措施。    3.售卡网点员工主动介绍加油卡“油中感谢”积分规则、网上营业厅、小额退款、免费道路救援等增值服务。    4.继续落实好加油站、售卡充值网点服务时间要求，加油站要延长营业时间，要为夜间车辆提供加油服务，24小时营业站点必须保持24小时服务售卡充值服务。