乐观的心情
有时候，语言的艺术性可以体现出诙谐的情趣，缓解针锋相对的紧张、去除畏惧、平息愤怒，且能够令怒火冲天的人在听到后有所领悟。
一个可怜的、严肃的人觉得受到了别人的侮辱，他怒气冲天，迫不及待地想报复，但一时又找不到什么方法，结果，他的行为举止好像一个小孩样幼稚:这个人决定去上级官员那里告状。这个官员所受的委屈使他相信上级一定会替他当场主持公道的，但是，上级官员却以一种非常幽默的方式把这件事解决了。
事情是这样的，当另一个人在做一个很漫长的讲话时，这个官员觉得对方占用的时间太长，就走到对方跟前低声说:“你能不能快点儿.....话未说完，那个正在演讲的官员便回过头来，用严厉的口气低声呵斥他道:“你最好出去。”然后仍旧继续演讲。
于是，这个受了委屈的官员走到上级官员面前说:“您听见某某刚刚对我说的话了吗?“听见了，”上级不动声色地答着，“但是，我已经看过了有关的律例，你不必出去。”上级避开那位官员的愤怒，用一句玩笑话化解了可能发生的争吵。他没有让自己卷人这种儿童式争吵的旋涡中去，就是因为他看出了这种争吵的无聊本质。
机智的人不仅善于以局外人的身份化解他人的争吵，而且更善于打破在与人交往时因发生矛盾而出现的僵局。反过来，被争执所困住的人往往因为固执已见，一味地钻牛角尖，或者是强词夺理，厉色疾言，这样的人总会让自己陷人无谓的争执旋涡当中。
所以在面对他人的怒火时，要让自己从容镇定，使自己的语言具有艺术性，从从容容、潇潇洒洒，巧妙地缓和紧张的人际关系。一个男人喜欢和他人辩论， 并且以此为乐事。一天将近中午吃饭的时间，这个男人的朋友深有感触地说:“人是铁，饭是钢，一天不吃饿得慌。” 男人接着说:“这句话就不对了，据科学分析，人是可以饿七天的。”朋友说:“那你饿七天看看。”男人接着说:“这句话，你又错了，你也可以饿七天的。”朋友说:“我才不这样呢。这样的蠢事我不干。”男人又说:“历史上，很多当时被认作不正常的人，后人把他们看作是伟人。”
男人就这样无限地推演下去，哪知他的朋友个性淳朴，不喜欢这样饶舌，后来就有点儿无法忍受了。这时男人的另一个朋友见状，凑过来对先前的朋友说:“你最大的‘优点’就是说错了话还不承认。”那个朋友接过话头说:“你真是了解我。”说着两个朋友笑着走开了。如果没有后来的朋友富有艺术性的插话，二人之间可能还会纠缠下去，甚至到最后双方可能还会发生争执。而后来朋友恰到好处地运用幽默的语言艺术将逐渐白热化的僵局打破，巧妙地避免了麻烦和纠纷。
在面对他人的怒火时，要让自己从容镇定，使自己的语言具有艺术性，从从容容、潇潇洒洒，巧妙地缓和紧张的人际关系。
机智的人不仅善于以局外人的身份化解他人的争吵，而且更善于打破在与人交往时因发生矛盾而出现的僵局。