在电脑技术论坛上和电脑技术群上问得最多、最普遍、最集中的帖子莫过于电脑死机求救的内容。网友列举他们电脑死机的现象一般为:系统不能启动、显示黑屏蓝屏、屏幕“凝固”定格、经常出现非法操作而强行关闭某程序、鼠标键盘不能输入、软件运行非正常中断等。死机是一种严重而又是我们在日常生活中遇到最多的电脑故障之一,也是难于找到原因的电脑故障现象之一。由于在电脑“死机”状态下无法用软件或工具对系统进行诊断,因而增加了故障排除的难度。尽管造成死机的原因是多方面的,但是万变不离其宗,其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面,故障现象为规律性死机和随机性死机。所以解决起来比较麻烦,比较耗时间,也是我们最头疼的问题。当然,如果我们详细划分,又可以将电脑死机的成因归为人为操作、硬件、软件、病毒侵袭等诸多原因。下面让我们一块来看看究竟有哪些原因容易导致死机现象的发生,又如何进行应对?一、按故障类型分类(一). 硬件1.CPU(1) CPU内部的二级缓存部分损坏,此时计算机在运行过程中容易出现死机现象或只能进入安全模式而不能进入正常模式。不过此种故障,如果你的主板支持屏蔽二级缓存功能,我们就可以牺牲计算机速度来避免更换CPU,在BIOS设置中把CPU的二级缓存关闭。(2) CPU损坏 当CPU出现部分损坏时,这时机器加电时可能会出现显示器有图像出现,但是不能通过自检或者是无法加载系统。但是多数情况是根本不能启动电脑,这时我们使用排除法就可以快速得出结论。 (3) CPU供电不足或供电电源质量太差 如果主板的CPU周围的滤波电容有鼓泡,漏液时会造成CPU供电的电源质量差,纹波系统达大,而导致系统经常在运行过程中死机;再一种情况就是主机的开关电源功率不足,特别是+5V或+12V为CPU供电的那一路电压滤波差或者是电流不足(特别需要注意的是对于PIV主板使用了PIII电源时,没有为主板上的CPU供电提供辅助供电接口时,虽然能够正常启动电脑进入桌面进行操作。),也会出现主机在运行过程中死机的情况。当然,CPU插座与CPU接触不好,也会出现不启动或死机的情况,但我们拔插几次CPU后就可以排除。 2.内存(1) 在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条 当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时,如果这两条内存条不是同一品牌的或者内存芯片不是同一厂家时,因为内存条的刷新速度或工作频率的原因,可能会出现系统不稳定或死机的情况,特别是我们对内存的频率进行过高设置时,更会导致系统的不稳定。因此为保证计算机的稳定可靠工作,我们最好使用同一批次同一型号的内存条。(2) 内存条性能差,产品质量不稳定 对于一些杂牌条子,因为生产成本和销售价格的限制,此类工厂采购的内存芯片一般都为BC级的芯片,所以其内存条的稳定性和可靠性要差一些,在运行大的游戏程序或者是长时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法,不过有时因为主板内存芯片供电的原因,可能此类条子在某些主板上会出现死机现象,而在另一些主板上却长时间运行正常,比较难以解决。(3) 内存使用了超频性能或加速功能 一些主板生产厂家为了满足DIY高手的需要,在主板的BIOS设置中对于CPU内频外频和内存条的频率及PCI等相关设备的频率设置了手动选项,可以进行超频使用。当使用超频性能时,对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机,为了保证系统的稳定可靠性,我们一般情况下不要使用超频或加速功能,以免影响机器的正常使用寿命。 还有一种可能就是我们在BIOS中设置了错误的内存条的工作参数,此时需要我们指定使用“BY SPD”即按内存条上面的SPD芯片中存储的内存条参数工作就可以了。 3.显卡 (1) 显卡的散热风扇损坏或散热片松动,导致显卡过热而死机 显卡做为文字和图像的重要处理机构,其稳定性和可靠性直接关系着电脑的工作性能。在实际应用中,往往会因为显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者因为长时间使用用变形松动,还有就是散热风扇损坏后停止工作,这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏或死机现象。我们可以在拆开机箱后观察显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常,或者直接用手轻拭散热器表面(注意避免烫伤)是否过热。在实际应用中,即使是三四百元的显卡上面使用的风扇也不过使用六个月左右,性能就会明显下降,噪音增大或者转速下降,甚至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的+5V供电插头竟然插反,显卡风扇根本就不工作(当然这也不会造成什么损坏,只需要把插头反过来就可以了,但让人不能明白的是这样的显卡是如何通过QC检验的?)。 还有就是部分被动式散热装置在长时间使用后,散热片上面的灰尘过厚,也会造成散热不良,致使显卡芯片过热而死机。对于这种情况,需要我们仔细对显卡进行除尘。(2) 显卡性能不良 这种情况就属于显卡有性能性故障,但是故障比较隐蔽,不是很直观,需要长时间观察或检验才能发现。 (3) 显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容 这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到10%左右。因为装机人员对机型的不熟悉装错显卡驱动,或者是XP系统自认的显卡驱动,再就是显卡本身自带的驱动光盘本身就存在BUG,使用时就会出现死机,掉驱动等故障(如小影霸的6817R显卡,使用驱动光盘自带的驱动程序时会经常出现死机,掉驱动,花屏现象,不过更换为公版的驱动后就没有问题。)。还有就是对于WIN98系统我们安装使用了DIRECTX 9.0时也会出现死机等类似的情况。(4) 主板的AGP插槽的供电不足或主机的电源供电不足 如果我们仔细观察会发现不同的主板其AGP插槽的供电方式是不同的,他们所使用的电源调整管的功率大小也不同,这就会存在供电问题。如果我们使用的AGP显卡的耗电量较大,同时显卡自身也没有扩充电源接口时;或者是主机的开关电源功率偏小时,就会经常出现系统进入桌面操作正常,打字排版也没有问题,但在运行大型的3D,2D游戏时容易出现死机现象,同时再次重启时也可能无法重启,必须关机几分钟后才能重启。此种故障属于比较典型的AGP插槽的供电管过热所致。这里需要注意,对于显卡自身有电源扩充接口时,我们必须使用,因为此种显卡的耗电量非常大,发热量也较大,还需要注意散热问题,相邻的PCI插槽最好空缺。 不过,有的主板可以在BIOS中直接对AGP插槽的输出电压进行调整,每次0.1V,当出现显卡花屏,死机时,我们也可以试着调高AGP的输出电压0.1V,看情况是否有所改变。(5) 显卡与主板的AGP插槽接触不良或者是AGP插槽上积尘太多 因为机箱的原因,在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死机或花屏,掉驱动的故障,这时因为机相的制作不规范,致使显卡的安装不到位,显卡的金手指与AGP插槽没有完全可靠接触所致。 主机工作环境差的情况下,因为积尘太多,也会导致显卡接触不良而出现死机现象。4.主板 主板做为CPU,内存,显卡等其他配件的工作平台,其质量性能直接关系着主机的工作状态,主板也是问题出现比较多的部件。(1) 最简单也是最有效的排除死机故障的方法--清除主板上的积尘 现在的电脑主板多数都是四层板,六层板,所使用的元件和布线都非常精密,所以微不足道的灰尘经常会造成主机工作瘫痪。灰尘在主板积累过多时,会吸收空气中的水份,此时灰尘就会呈现一定的导电性,可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻,电容短路,致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。 我们在实际维修中经常会遇到因为主板上积尘过多造成主机频繁死机,重启,找不到键盘鼠标,开机报警等情况,但我们清扫灰尘后故障不治自愈就是这个原因。(2) 检查主板上的滤波电容有无鼓泡,漏液的现象 主板上的CPU供电,内存供电,AGP插槽供电的滤波电容鼓泡,漏液,失容都会造成相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实,主板上的电解电容鼓泡或漏液,失容并非是因为产品质量有问题,而是因为主板的工作环境过差造成的。我们仔细观察会发现,鼓泡,漏液,失容的电容多数都是出现在CPU的周围,内存条边上,AGP插槽旁边,实际上上述几个部件都是计算机中的发热量大户,在长时间的高温烘烤中,铝电解电容肯定会出现上述故障。同时,出现电容鼓泡,漏液的主板多数都是出现在网吧等长时间开机的环境中,而家庭用户中出现的情况非常少(当然也有的确属于质量问题的,我在这里并非为生产厂家开脱。)在实际维修中,我公司在去年10月份为客户提供华擎的P266A主板,一块全新的主板,在客户处使用了不到一个月的时间,取回时竟然发现CPU下面的PCB板已经发黑碳化,CPU周围的几个大功率电源管,整流管都因为焊锡熔化而移位。这块主板也因此报废。我真的想不明白,这块主板是不是放错了地方,是不是到了拷箱里? 在实际工作中我遇到主板鼓泡比较多的主板有:捷波845D Pro,捷波845EPRO,捷波694AS2,捷波603CTF,捷波S447,微星845G MAX(MS-6580)。(3) 主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有无变色或烧裂 类似于第(2)个问题,因为内存和显卡的大电流工作,致使用相应的电源调整管过热而损坏后,显卡AGP插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故障。(4) 其他情况 主板上的接口芯片,南桥芯片出现问题时,也会出现在系统运行过程中死机。等等。5.硬盘 硬盘做为计算机的外存储器之一,容量是越来越大,其可靠性与稳定性直接关系到计算机的正常工作。 (1) 硬盘供电不稳或不足或电源质量太差 如果主机使用的开关电源的功率太小或质量太差,当负荷加大时容易出现电压波动明显或电流下降的情况,此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丢失,此时就会导致主机突然蓝屏死机的现象。 还有一种情况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂,虚焊,或者是因为主机电源的D形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良,而引起硬盘工作状态变差。这种情况故障比较隐蔽,很难查出故障的真实所在。(2) 硬盘的数据线接触不良或质量差 再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位,野蛮拆装而造成断针,歪针时,都会导致数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换法,用一条没有问题的数据线进行替换。(3) 硬盘盘体上的缓存损坏 这种故障比较少见,如果硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢,无法安装系统或者系统在工作过程中突然死机。 (4) 硬盘的主从盘跳线设置错误(5) 硬盘盘面坏道太多或磁头脱落及其他硬盘故障(6) BIOS中设置有误(7) 主板上的IDE接口(也就是南桥芯片)有故障,数据传输错误率太高。可使用替换法,当光驱启动正常时,与光驱交换IDE接口即可查出。6.光驱(1) 光驱性能不良 个别光驱出现故障后,会出现主机在启动过程中特别的慢或者是在BIOS中不能发现光驱,也不能通过自可偿检,无法启动。还有就是能够进入系统,但只要一点光驱图标,系统就长时间没有反应,表现为死机状态。 排查时,拆除光驱后再启动系统,看系统能不能正常工作。 (2) 光驱不支持DMA传输,但在BIOS设置中或WINDOWS的设备管理器中打开了光驱了DMA功能 这种情况表现为不支持DMA传输的光驱打开DMA通道后,光驱在播放VCD或DVD时画面停滞,打顿,有时也会出现死机现象。解决的办法在设备管理器中关闭光驱的DMA开关即可。(3) 光驱的数据线性能不佳 此故障类似于硬盘。(4) 光驱的主从盘跳线设置错误(5) 某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不好,在接入此类光驱后,主机的启动速度极慢或者是不认光盘,在进入系统后没有光驱符号,系统经常死机等。7.USB设备(1) USB接口的供电不足,导致移动硬盘不能正确使用或在数据拷贝过程中死机(2) 主板的USB设备兼容性差,在使用部分USB设备时死机(3) USB接口被人为损坏,或连接有误 USB接口也能接反,这个你相信吗?可在实际使用过程中,偏偏有人把USB设备反过来插入USB接口,当然插不进去,不过会把USB接口里面的塑料定位柱插断,继而把里面的数据或电源簧片短路,其结果就是系统死机或者因为电源短路无法开启主机,也可能表现为在使用过程中主机突然关机重启。 再就是机箱上的前置USB接口与主板上的F-USB跳线的连接。好的主板有反接保护功能,当电源线接反时,即使你插入U盘或其他USB设备,也不会烧毁线路或设备。但一些低端主板其USB接口的供电是由开关电源接供给的,虽然可以很好的支持移动硬盘的使用,但当线路连接错误时,会直接烧毁主板或USB设备。如果只是数据线接反时就无法发现USB设备。8.其他串口或并口的外设(1) 刻字机 使用并口的四通、罗兰刻字机如果我们先开刻字机时,某些主机就会出现无法开机的情况,就是按下电源开关后主机没有任何反应。只有先开主机,再打开刻字机,这时都可以正常工作。一些串口的刻字机或外置猫也有类似的现象。(2) 打印机 使用并口的针式打印机或其他打印机,如果因为操作失误致使打印机的并口通讯芯片烧毁而损坏时,这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。 使用USB接口的打印机此类故障会少多了,但因为USB数据线的质量差也会导致在数据传输过程中数据丢失而丢失打印傻任务或者系统死机。还有就是USB插头的接口松动,也会出现类似的故障。 (3) 外置猫或ADSL宽带猫 有些外置猫或宽带猫,可能是设计的原因在实际使用时,如果先开这些设备就无法开启主机。 (4) 显示器 这种情况虽然少,但在实际使用中因为显示器的视放处理芯片损坏也会导致主机不能正常开启。 (5) 其他外接设备,如游戏手柄 我们使用游戏手柄,有些需要安装驱动程序。这些驱动程序在主机启动过程中会检查相应的设备。如果我们没有卸载其驱动程序而只是把设备从并口取下,就会出现在计算机启动过程非常的慢,再就是在使用过程中会突然死机。
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