企业应该如何正确的处理举报投诉？

首先确定好消费者投诉举报的具体内容是什么：投诉什么产品，该产品的销售地、批次日期、规格等，具体投诉的内容，是产品质量问题还是包装问题，抑或是广告问题，需要记录完整、清楚、没有遗漏和错误。

分析下来认为自家产品不存在消费者举报投诉的问题，以正式函件或者电话回复举报投诉的消费者。如果消费者是通过工商局或食药监局途径举报投诉的，企业需要函件回复给工商局或改喝食药监局做出相应说明，并附加相应的各种证据。

分析下来确认自家产品或服务存在消费者投诉举报的内容的，依法向消费者进行退货退款或者更换合格产品。如消费者是通过工商局或食药监局途径举报投诉的，企业需要向工商局或食药监局说明相应情况，并及时做出内部整改措施（整改措施可以酌情考虑是否公布）棍季。需要给消费者进行退货退款的及时退款，依法需要赔偿给消费者的，根据国家法律法规的规定，按照工商局或食药监局建议向消费者进行赔偿。

如有遇到“敲诈勒索”或者威胁等违法情况糟彩截的，企业需要把相关证据进行录制好，保存各种证据，提交给接到投诉举报的工商局或食药监局，也可以直接提交到警方进行处理，拒绝其不合理的索赔要求。

处理完毕之后，企业召集相关销售部、质量部、生产部、策划部等进行内部沟通，对于出现的问题进行分析并反思，协商好处理所存在问题的各种策略方法，避免更多产品或宣传资料出现相同的漏洞。