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汽车精品销售解决方案

汽车精品销售解决方案
方法/步骤
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汽车精品的销售要以销售顾问的介绍、引导为主      到精品区来选购精品的客户,由于他不懂哪种产品是适应自己需求的,他

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在这个销售过程中,汽车精品的销售顾问扮演着另外的一种角色,叫做医生角色      因为客户买精品的过程跟病人看病的过程类似,不同的是,医生很少给病人选药的机会,而精品销售顾问给客户选择的机会。

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对客户的认知差别大      前面也提到了,大多数客户对汽车精品的具体用途和功能不了解。所以,大多数汽车精品的客户对汽车精品的认知是停留在表面上的,即使是有通过各种途径获得精品的介绍知识,大多数客户仍是一知半解的。       比如,很多车主认为防爆膜颜色越深越好,颜色深的膜遮光和隔热效果比颜色浅的膜好,但实质上,辨别防爆膜质量的好坏要从它的隔热率、透光率、紫外线隔阻率、防爆性能等方面去鉴别。

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关注产品的品质      购买精品多数是为汽车进行增值加装和体验,更好地享受驾驶和乘坐的艺术感受为出发点,因此车主对精品的价格关注可能并不是很高,反之对精品品质的要求则很高。4S店的大多数精品还是比较符合精品客户的这点需求

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精品客户的需求 ①了解需求的限度        向客户推荐产品首先需要知道他对产品有没有需求,如果客户没有这个需求,你硬塞产品给他是没有用的。当然,当你知道他有这样的需求时也要了解他需求的限度。就像:我口渴了,跟你要了一瓶水喝了,你再给我一瓶水我又喝了,你再递一瓶给我就会很烦了,因为我已经喝了两瓶水了,你现在再給我水不喝又不好,喝了又撑我,可以说第三瓶水就是毒药了。同样,客户没有需求的时候你介绍东西给他,他听都不会听。②挖掘客户的需求            客户过来,销售顾问的第一句问话应该是:“先生,您想要选购什么样的精品?”           他回答你就能知道他有没有需求了,客户有需求的时候才去介绍。那需求是怎么来的?除了客户切身的需要外,其实很多需求是讲出来的。大家都听说过将梳子卖给和尚的故事,和尚对梳子的需求是怎么来的?就是销售顾问讲出来的。用这种方式或其他方式给他讲出来,比如说:“现在车没问题,但是不代表以后没有问题”,需求就来了。

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精品客户的档次       向客户推荐产品的依据还跟客户的档次息息相关。一个豪华品牌4S店不可能去经营小面包车业务,一个低价汽车4S店不会卖奢华的精品。       这里面有个档次的问题,也就是说客户的车价值在百万以上的,他不会想要几十块的低档次的精品,精品销售顾问该向这位客户推荐超千上万的高档精品,比如上万元智能防盗系统、影音系统等;如果是他的车是15万以内的,销售顾问就应该给他推荐中低档的实惠型精品了。所以在知道客户需要什么精品后,销售顾问就该再问:“你的车是什么车型?”知道了客户的档次后,你才知道该推荐什么价钱的产品给他。

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公司的销售政策      除了以上两点之外,向客户推荐产品还有一个很重要的依据,的销售政策。一个企业一旦没有了自己的销售政策,员工销售产品时将会找不到方向,也就无从下手,或者是一下子就将产品挖掘到尽头,导致产品走到“江郎才尽”的下场。比如客户对精品销售顾问推荐的汽车精品说:“太贵了!”这时,销售顾问马上就介绍一款最便宜的产品给他,因为销售顾问不想就这么损失一位客户。向客户介绍一款更便宜的产品的做法,没有销售政策情况下的无奈之举。       销售顾问可以让客户很直观地感觉到有两样精品是必须要装的,即精品A和精品B。        他们为这两类产品制作了两个很大很详细的表,客户一来就給客户看这两个表,然后告诉客户:“先生,这两样精品是一定要装贴的,我们这里有三种精品B,我建议你选这种,比较适合你这车是……”       “还有,现在路况越来越复杂,开车很容易迷路,特别是晚上在外面玩的时候,高档车都有导航,我建议你装一个,这样的话你会少绕很多弯路了。”这两个必装的精品安装好了,剩下的事就是跟踪服务了,很好办。所以说,一旦有确定的销售政策,销售顾问就知道该怎样去推销自己的产品。

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