如何写好一份工作总结

首先，让我们来思考一个问题：为什么要写工作总结？可能大部分人会回答：“工作总结不就是总结工作吗？”这恰恰说明很多人并不清楚写工作总结的目标，他们只能拿着前辈同事的总结模板，依样画葫芦地套进去自己的材料，然后填上一个新日期，就变成自己的工作总结。他们把工作的手段当做工作的目标来完成，并以为这就是工作的本身，渐渐地他们讨厌工作，却不知道，自己从来就没有触摸到工作的核心。假如你不知道你做的事情目的何在，无论你走多远也不会看见方向。那么工作总结的目的到底是什么？

依我个人的经验观察，工作总结常有三个目标，你可能争取其中之一，也可能全面开花，这三个目标分别是：获得表扬，争取资源，获得谅解。假如你的工作业绩良好，你做工作总结是为了让领导认可你、了解你、重视你，给你更大支持；假如你的工作负担很重，你做工作总结是为了让领导理解你、体谅你、帮助你，给你更多资源；假如你的工作完成情况糟糕，你做工作总结是为了让领导谅解你、支持你、信任你，给你更多机会。在不同的目标导向下，工作总结的汇报主题、汇报结构、汇报素材、选材用词都是不同的，是不能简单套用模板的。

当你准备一份工作汇报，要达到你的目的，你的考虑很多因素：汇报的场合（在部门内部大领导汇报讲的话能一样吗？），汇报的对象（给部门领导和直属领导汇报的详细程度能一样吗？），回报的时机（主动汇报好还是被动汇报好？），汇报的使用者（自己用还是给领导用？），汇报的长度（写的短小精悍还是故意晒工作量？）。这些因素你能不仔细考虑吗？我的建议是：每次做工作总结，把你通过汇报要达到的目的用一句话写出来。

明确了目的，反而好些工作汇报，这样你就不会只是堆积汇报的材料，而是知道自己该汇报什么。举个例子，工作进展可以用如下方式汇报：(1)和预期相符，进展顺利并超出预期.......(2)取得了一定的进展.......；努力按计划执行中......；基本按计划执行......；(3)完成了进度计划的87.3%.......；那么你觉得获得表扬、争取资源、减少批评三种情况下，你分别应该选择哪一个说法更好？

工作总结要找到好框架，什么是好总结，没有标准答案。但在职场做什么事情都有一个标准套路，以一般的月度工作汇报为例，常用的框架是：(1)上个月工作任务完成情况；(2)工作中存在的问题和不足；(3)进一步改进的对策和建议；(4)下个月工作任务目标分解。其实这个就是麦肯锡方法论里面的”现象-原因-对策-行的“四步法在工作总结里的具体应用。一般人做工作总结就是按照这个结构汇报，没有什么大问题。

工作总结要善于抓亮点，写好工作总结的一个诀窍就是：你必须学会把每一件小事都总结得意味深长的本事。这不是厚黑学，而是告诉你要擅长看到自己所做的小事和全局的关系，自己的工作价值和全局的联系。在工作总结里，我们可以把自己做的工作按照不同的方式归类，一个最简单有效的归类的方法：一种是领导重视的；另一种是领导不重视的。领导重视的工作要多讲，当然前提是平时工作中也要多投入精力；领导不重视的；可少讲，但平时工作中未必就可以敷衍，这些工作可能也很重要，只要很难出亮点，所以在汇报时不被待见，但是出了问题，绝对是通点。在大部分企业，领导要么关心扩大市场，要么关心控制成本，要么关心更大领导关心的问题......你的工作重点中提炼出来的亮点必须符合你汇报对象的期望值才行。怎么提炼亮点呢？其实要用到我们小学时就学时就学过的一种技能：给你一段话，用一句话把这段话的中心思想提炼出来。