如何做好口碑营销

口碑营销是通过朋友，亲戚的相互交流将产品信息或者品牌传播开来，所以具有极高的可信性。根据尼尔森的调查显示，在所有广告形式中，消费者最信任同伴或朋友的推荐，比率达到了92%。口碑营销的4大步骤第一步，策划好一个眼球引爆点：只有让更多的人关注，并使关注者对此事产生浓厚的兴趣，很有欲望把这件事告诉身边的人，才有可能引发口碑传播。用户关注什么，最想要什么，最想看什么，最想听什么，我们就给他什么。第二步，通过引爆点策动可谈论的话题：足够的具有可谈论性的话题，才能通过意见领袖的嘴扣扣相传出去。比如海尔厂长砸冰箱事件。第三步，选择传播渠道：口碑的传播渠道需要根据产品的属性进行选择。把目标用户群互相之间的联系纽带作为传播渠道是最佳的选择。第四步，口碑传播的监控：检测的数据主要是发帖量，点击数，回帖数，转载量等，通过博客的，监测博文数量，点击数量，转载数量，评论及主要关注点。引发口碑效应的8个策略口碑营销利用的是人的显摆与分享心理，所以从用户心理需求入手，是最佳选择。1、 新奇:当人们遇到新奇而有趣的事情时，总会情不自禁的关注并分享，因为谁都想表现得只是渊博一些。2、 快乐:没有人会拒绝传播快乐，当我们给用户带去快乐时，想让用户不传播都难。3、 故事：好的故事人人爱听，听完后，自然也会传播。而且在口碑营销中，制造有趣易传播的故事是个非常好的策略。4、 关怀：中国的消费者很容易被感动，只要对他们好一些，或者说只要把你该做的功课做足，用户就会非常满意。5、 互惠：我们如果能够有效的帮助用户解决他们的问题，用户自然会投桃报李，用口碑回报我们。6、 利诱：直接给消费好处让其传播。7、  共鸣：通过此方法，可以快速拉近与陌生人之间的距离，从而影响别人。而在实施口碑营销过程中，如果引起用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应。8、  显摆：一些朋友圈晒生活，其实就是为了显摆，如果能对这个加以利用，用户自然会到处晒。策划口碑营销的4个关键点1、 品质或服务要有保证：一个良性的口碑营销，应该是建立在产品品质和服务有保障的基础上，这样才能形成持久而正面的口碑效应。纵观那些口口相传下来的老字号，如茅台等，无一不是因为产品品质出众而流传千百年。2、 品牌结合：策划口碑营销时，引爆点也好，策动的话题也罢，一定要与品牌有机结合。3、 正面口碑：口碑营销如何策动不好的话，就会带来负面影响。4、 口碑要经得起推敲：不管方案如何策划，一定要经得起各种推敲，不能最后遭人诟病。