家居双十一 ：销量领跑，退货也要跟上

“双十一”狂欢节从天猫辐射到整一个互联网的电商平台上，全年最低折、全场商品五折还包邮等一系列的促销手段让静候已久的消费者群需求暴增，这或许就是商家与消费者无形之中的默契。就去年不少家具品牌也借助此机会销售量成绩斐然，让更多处于观望状态的家具企业趋之若骜。但是这些可观的销售量更能获得消费者的认可吗？双十一全民疯抢，低价优惠铺天盖地，让不少消费者容易陷入消费陷阱。网购既比实体店来得便宜、而且购买流程方便，吸引了不少现代年轻人，网购家具逐渐成为销售渠道的主角。但是据不少消费者反应，每逢遇到商店低价促销，就不会考虑到是否真的有此需求就冲动下单，直到收到货后发现产品与描述不符，若产品价格很便宜，大多消费者选择懒得退换扔在一边，要不就与卖家协商办理退换货手续，但是在这个退换过程需要相关的图片、产品问题的原因和等待卖家确认等等，让不少消费者抱怨连连。双十一线上家具用品价格销量领跑：订单多退货也多在网购平台上同款的沙发为何价格差别如此大？以真皮沙发为例，不同的皮料决定价格的高低。首先皮质分别有牛皮、羊皮、猪皮更甚是人造革，而牛皮又分为头层牛皮、二层牛皮等，二沙发底座材质不同价格也有浮动，金属底座材质一般分为铁、铝合金、不锈钢沙发底座，而材质上同样是有级别之分，不锈钢也分201不锈钢五金底座、304不锈钢五金底座。单纯从店铺提供的图片是很难辨别产品的实际用料，所以会造成不少消费者总是抱怨网购货不对板。可见，在双十一中先拔头筹的家具品牌企业背后退货率已不是什么秘密。根据天猫公布的官网数据显示，不少知名家具品牌企业30天内的退款率高达7%以上，退款次数有上6000以上的。作为年轻一代的消费者，我们更要理性面对网购平台上的优惠与折扣，不要盲从消费，在购买商品之前先考虑自身的需求与试想产品的实用功能，通过网络聊天工具向商家了解产品的材质、规格、价格、运输方式与提供怎么的售后服务，保留与商家之间的谈话记录，以确保办公退货前的证据，更好地保障自身应获得的消费者权益保护。还有不到一个月时间就迎来2014年度的双十一狂欢节，今年家具行业的销售情况又会如何？这着实人值得期待！