Bob 个人年度工作总结

前述: 不知不觉，来到思德科已经有近5个月了．这份工作让我收获颇多，感谢我的直接主管Susie以及老板给了我成长的空间、勇气和信心。在这段还不算长的时间里，通过自身的不懈努力和Wiko、Hunter等同事们的热心帮助，我取得了一些成绩，但同时也发现了诸多的不足。回顾过去的这几个月，现将工作总结如下：一、工作成绩 在这段时间，提高了自身的业务水平，的业务量，给公司创造了更多的利润。也得到了领导的鼓励。二、收获经验1、通过这段时间对业务的学习,对相关的业务流程有了越来越深的认识.2、通过这两个多月来对业务的接触与学习，感觉发现问题、处理问题的过程其实也是学习的过程。通过不断的学习和积累，遇到问题的时候才能从容地面对和及时地解决.3、实践出真知，经历实际的经验教训，了解到自己专业知识的不足。4、有了把握事情主次和急缓的观念，深刻了解到时带来很大的损失，这就需要我们在和供应商或客户沟通前，一定要先对业务的相关知识和流程了解清楚。在工作之前，做好充分的准备，减少因为业务不熟练造成的沟通问题，的业务进度。5、感受到团队合作的重要性。工作中，大家相互信任、互相提醒和补充，可以大大提高工作效率。信息处理的及时、有效和清晰，都少不了同事之间的配合、理解和沟通。三、工作心态 现在我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自已付出了多少。时刻记得工作要细致化，信息要准确化，个人得失模糊计算。遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。 要把工作融入到自己的生活中，引用领导的一句话：工作质量取决于沟通质量，沟通质量就是生活质量。四、明年的规划、想法和目标 以下几点是我下一年重点要提高的地方:1、加强平时知识总结工作；2、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；3、工作要注重实效和结果，一切工作围绕着目标的完成;4、要有大局观，以能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作质量的标尺；5、把握一切机会提高业务方面的专业知识和沟通能力，多了解客户的需求，搞好客情关系;6、 要把工作融入到自已的生活中，工作质量取决于沟通质量，沟通质量就是生活质量。五、后述 上个月12号，我和Susie、沈波、wiko去听了张锦贵教授的课；主题是《魅力沟通与管理》；演讲会上“阿贵”讲的一些做人做事和对问题的处理方法是值得我学习一下：1>养成跟人互动的好习惯--这叫合群2>养成被领导的态度--能搞好团结3>做什么事定位要清楚--可以提高工作的效率4>不管什么情况下要管得住自己--假如连自己都不能管好，又怎么管得到别人5>能力+尽力+持绪长久的去做--就能得到你想要的收获6>播上行为的种子就能得到习惯的收获7>没有证实的事不要讲，做不到的不要讲，不容易达到的不要讲8>做人要有谦卑自嘲的态度--不会的就说不会，不行的就要讲出来，不懂装懂只会浪费时间，请教也是一种良好的沟通方法--这是我的理解。总是不鸟人迟早会被鸟所伤！9>从习惯出发，调整最佳心态（脸要笑，嘴要甜，腰要软，个性好，仪表好）尽力做到这五点是好人源的核心。表情影响心情，心情影响事态成败!感谢各位老板、领导和同事的聆听。敬请批评指正。 ♂☆♀Bob_He