保安处理小区紧急事故时必须遵守的程序是什么？

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保安员应及时通知保安部保安主管（夜间通知值班领班）。

保安部保安主管根据事态的情况立即组织保安员前往事件现场进行控制‚

在事件无法控制的情况下，保安主管应立即报告客服部经理及总物业经理。

经总物业经理的同意，在紧急情形下通知公安机关到场对事件进行处理。

保安员应根据具体情况，采取适当的方法保护现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。

抓紧时机向发现人或周围人员了解案件经过，事故发生发现的经过。

收集人员的反映和议论，了解更多的情况并认真记录。

向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。