怎样和客户打交道？（之尊重客户）

做业务营销工作，经常需要和客户打交道，这是不可避免的。接触客户多了，遇到各种各样的人，有无厘头的，有难缠的，偏好的、有财大气粗的，有哭穷的等等。各类人等都不缺乏，缺的就是你怎样和他们去打交道的技巧。现在总结了一下这方面打交道的经验，与大家分享。　　如果你碰到这样的客户，你如何处理？一、无厘头型　　如果客户说：“我没时间。”那么作为一个业务营销人员你得这样回答：“我理解。我也总觉得时间不够用。不过只要您3分钟，就3分钟，您就会相信，这个产品对您绝对是重要的一个议题。”二、难缠型　　如果客户说：“我没有空。”作为一个业务营销人员你可以这样回答：“没关系，我有空，我现在就去找您。”客户说：“现在也没有空。”你接着说：“那下午有空吧，我下午去找您。”客户说：“下午也没有空，要上班。”你接着说：“那下午下班，我去找您？”客户说：“下班后也没空，我早约好多年没见的老朋友一起吃饭。”你接着说：“那等您吃完饭，我请您喝咖啡？”客户说：“没空，我不喝咖啡。”你再接着说：“行，那我就在您吃饭的地方等您，等您吃完饭，我再请你喝杯白开水，总可以吧！”三、偏好型　　如果客户说：“我没兴趣。”作为一个业务营销员就应该这样回答：“是，我完全理解。对一个谈不上信任，或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理的自然的。让我为您解说一下吧，星期几合适呢？四、财大气粗型　　如果客户说：“请你把资料发过去我给怎样？”作为一个业务营销员应该这样回答：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合相关人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再作修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或星期二去拜访您，你看是上午还是下午比较好？”五、哭穷型　　如果客户说：“抱歉，我没有钱。”作业一个业务营销员应该这样回答：“我了解。现在银根收紧，银行都忙着隔夜拆借，出现“钱慌”。要钱有钱的人毕竟不多。正因为如此，我们现在得开始选一种方法，用最少的资金投入创最大的利润，这不是您正想要的吗？对未来的最好保障吗？在这方面，我愿我和我们的产品为您贡献一己之力，可不可以下周三或周末去拜见您？”以上为常见的人物打交道应答方法，希望能帮到你。Kristinaa