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户型改动如何跟客户沟通

随着社会的发展,人们对生活品质的要求越来越高。家庭装修也在慢慢升温。那么,作为设计师该如何与客户沟通并更快促成签单呢。我们首次和客户见面时,客户对设计师是不信任的,所以刚开始谈话的时候,设计师的脑子应保持清醒,说话有条理,主动的去引导客户,而不是跟着客户的思路,去做问答题。
工具/原料

户型图,电脑

方法/步骤
1

收集客户的基本信息  首先应预测下客户的年龄,了解客户的职业(需不需要在家办公),家庭成员状况,兴趣爱好(需不需要酒柜,吧台,衣帽间,健身区,钢琴摆放区等),以及客户的性格(家里经不经常有客人造访),喜欢的风格样式。把电脑上整理好的装修效果图打开给客户参考,根据客户的喜好来把控装修风格走向。

2

规划功能区  通过以上了解的情况,在户型图纸上大致勾画一下功能分区。1.需要几个卧室。有宝宝的要留有儿童房,有老人同住的,要有老人房。以及客房保姆房等。2.明确功能分区。根据客户的职业,兴趣爱好等,明确哪些是必要的项目,哪些是不一定要的,用专业知识帮客户制定出优先顺序,让客户更清晰的知道自己的需求,这样就能确定下来需要做的项目了。毕竟房子的固定空间在那放着,要是客户的想法多,难免有很多实现不了的。

3

户型改造通过以上的沟通,已经能明确所需要的功能区了。为了使这些确定下来的功能区能够实现,并能达到最好的视觉效果,这时就可能需要对非承重墙进行墙体拆除,再新建一些墙体,石膏板隔墙等,来重新规划房间的格局。经过以上的铺垫,客户知道要想达到自己想要的效果,是必须要进行户型改动的,这样沟通就能继续下去了。

4

了解客户装修预算 要是做出来的方案,超出业主预算太多的话,即使你设计的再好,客户也会因为那一串数字和你说拜拜的。这时你就要问客户的装修预算,帮客户合理的规划分配资金,通过取舍达到最好的装修效果。

5

上门量房  做具体方案时,需要上门实地进行房屋的精细测量,了解户型结构,墙体状况(哪些是非承重墙可以拆除,哪些墙体不能拆除),在图上标出房梁,窗户,马桶坑距,地漏,水管,烟道等,重要的部位要进行拍照。

6

画详细的施工图  经过以上的沟通,及现场的房屋测量,回来就需要进行详细的方案制定,画出施工图,并做出大致的预算报价。这些都准备就绪(大概需要三天左右的时间,时间拖得太久很容易跑单的),就可以约客户见面并确定设计方案。

7

签合同出效果图  和客户确定方案之后,就可以出最终的工程报价,约客户进行签订合同。并提供详细的平立面施工图。安排出效果图,开工日期等事宜。

注意事项
1

要不断的补充自己的专业知识,要是客户故意考你的专业知识,你回答错误,你就会失去这个客户。

2

要根据客户的实际情况去做设计,只有适合客户的,客户喜欢的,才是好设计。

3

多为客户着想,提醒客户在各个阶段需要做的和注意的事情,将心比心才能获得客户的信任。

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