如果忘记了密码，或系统显示信息称设备已停用，请按照以下步骤操作：如果连续六次在 iOS 设备中输入错误密码，您将被锁定，系统还会显示信息称设备已停用。
选择抹掉方式：
使用 iTunes 恢复：如果您曾经将设备与 iTunes 同步过，则可以使用 iTunes 恢复设备。
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将设备连至同步过的电脑。
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打开 iTunes。如果系统要求您提供密码，请尝试使用同步过的其他电脑，或使用恢复模式。
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等待 iTunes 同步您的设备并进行备份。如果 iTunes 没有这么做，请了解该如何操作。
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在同步和备份完成后，即点按“恢复 [您的设备]”。
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当系统在 iOS 设备恢复过程中显示“设置”屏幕时，请轻按“从 iTunes 备份恢复”。
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在 iTunes 中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份。
使用“查找我的 iPhone”抹掉：如果您通过 iCloud 启用了“查找我的 iPhone”，则可以使用“查找我的 iPhone”来抹掉设备上的数据。
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前往 icloud.com/find。
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系统提示时，用您的 Apple ID 登录。
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点按浏览器窗口顶部的“所有设备”。
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选择您要抹掉的设备。
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点按“抹掉 [设备]”以抹掉设备上的数据及其密码。
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现在，您可以选择从备份恢复或设置为新设备。
使用恢复模式恢复：如果您从未与 iTunes 同步，或从未在 iCloud 中设置过“查找我的 iPhone”，则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。
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将您的 iOS 设备连接到电脑，然后打开 iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。
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在设备已连接的情况下强制其重启：同时按住睡眠/唤醒和主屏幕按钮。当看到 Apple 标志时，请勿松开按钮 — 继续按住，直至看到恢复模式屏幕。
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当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。
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iTunes 将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，设备将退出恢复模式，您需要重复执行第 2 步和第 3 步。
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等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备。
获取更多帮助
如果因按钮受损而无法强制重启或使用恢复模式，请联系 Apple 支持。
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