请携带好您的身份证，如果身份证丢失，请办理临时身份证。
如果您是学生,请你带好您的学生证。
为以防万一请记住网购火车票的订单号码
此方法适合于离火车站比较近的或者排队购票的人不多的情况下使用。拿着我们的身份证给售票员阿姨就可以啦。学生票还需要学生证哦。
换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。
此方法适用初次网络购票的朋友或者去火车站不方便的地方。我们可以带着身份证去就近的火车票代售点取票哦.但是这方法是需要取票手续费的。而且学生票的童鞋们还需要带学生证哦。
换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。
在具备条件的车站，可以利用自动售票机进行换取。一般大型的火车站都配有自动售票机哦，亲们可以在售票厅一旁观察下有木有哦，或者问下车站工作人员。用自动售票机可以节省很多的排队时间哦。
点击自动售票机屏幕上的“互联网取票”，会出现“请将二代身份证放置在识读区”的提哦
系统识别了您的身份证后，会为您自动制票哦。接下来票票就拿到手了
在车站自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票时，只能使用二代居民身份证原件。
车站取本站车票时，不收取票价以外的任何费用，取异地票时，收取5元铁路异地售票手续费。自动售票机取异地票时不收取铁路异地售票手续费。在铁路客票代售点取票时，收取5元客票销售服务费。学生票不收取任何附加费用
换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续哦。
换取纸质车票时，按规定核收异地售票手续费或铁路客票销售服务费。
如果您购票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。您持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给您。请在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，可以在网站http://www.12306.cn办理改签、退票手续；在列车开车前2小时之内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。
车票只能改签一次；已经改签的车票不能再次改签，但可在改签后车票载明的列车开车前退票。
在互联网购买儿童票时，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，也可以用乘车儿童本人的有效身份证件信息。