随着竞争的日益激烈,服务的规范化,将服务做到最细,最贴心,最合理是非常必要的。
方法/步骤
1
正对门站立,眼睛注视门镜。
2
用中指或食指的第二关节轻扣房门三下,紧接着报出自己的身份(你好服务员)。
3
等待3到5秒钟若没反应重复2步骤的操作。
4
若还没有反应在敲第三次门报身份,如果还是没有反应可将房门打开三分之一,看一下里面是否有人。
5
如果里面有人说声对不起并说明来意,不可扭头就走给客人造成尴尬或者不安全感,面向房门轻轻关上房门。如果没人可进入打扫房间。
6
客人口头说明不允许进入的房间不得进入,挂免打扰牌的房间和DND灯亮的不许进入,除规定次数的打扫不得随意进入。
注意事项
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