窗口人员是一个单位直接面向办事群众的代表，代表着本单位的形象，除了具有基本的职业纪律需要遵守外，还有一些特殊的工作要求需要遵循。
工具/原料
无
方法/步骤
1
保持办公场所整洁卫生，物品资料摆放整齐。
2
坚持上下班作息时间和请销假制度，不得无故迟到、早退、旷工缺勤或擅自脱岗离岗。
3
上班时间保持良好的工作状态，着装规范，不得上班时间上网娱乐、串岗聊天、玩手机或从事与工作无关的活动。
4
文明服务，接待服务对象时态度端正、热情和蔼，语言文明、服务周到。
5
着装整洁、仪容严整，仪表端庄，言谈得体、举止规范。
6
接打电话时语气和蔼、态度谦恭，解释政策、答复咨询文明礼貌、耐心细致。
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