顾客讲价怎么办 怎么应对客户砍价

冷静淡定遇到顾客讲价，你不要跟顾客横眉竖眼，更不要对顾客大动肝火，即使心里很不舒服，也要想想主动权在你手中，而不是在顾客手中，然后从头到尾保持淡定的微笑，合理应对。

清楚底价你必须清楚并且守住自己商品的底价，无论顾客怎么难缠磨叽，都不能失了这个底价，大多数顾客对商品价格其实是一片茫然的，只要商家滴水不漏，顾客就无法摸着石头过河。

横向比较做生意千万不能两耳不闻窗外事，平时你就要多观察并记住周围竞争对手的商品价格，这样在面对顾客砍价的时候，你就可以用更好的参考标准来应对顾客，避免无的放矢。

转移重点当顾客把精力用于跟你砍价的时候，你可以不接招，而是跟顾客闲聊一些其他话题，比如事业、家庭、育儿等等，拉近双方关系，让顾客感到跟你很投缘，然后就会爽快购买了。

突出优势顾客总喜欢指出商品的不足和缺陷，以此作为砍价的筹码，这时你也可以突出商品的优势，或者用同类其他商品对比，让顾客知道整个大类的商品都这样，他们就无话可说了。

区别对待你平时也要记住那些顾客的性格，对于爱砍价、贪小便宜的顾客，每次来购物的时候，你都可以把价钱说高一点，以便在对方砍价的时候，给自己留下回旋的余地。

主动引导当你的应对已经奏效，顾客无法再施展出新的砍价招数时，你就要乘胜追击，不能让顾客犹豫不决，而是应该以婉转的方式把顾客引导到收银台，尽快促使顾客付款。