职场中如何灵活应变

面对难以沟通的上司时，我们首先应该了解摸清这个上司的习惯和处事方式，按照上司的路数，按部就班的和上司沟通，晓之以理动之以情，一定给你不要踩着到上司的雷区。说话的时机也很重要，可以挑选早上或者是上司心情好的时候。一般情况下，早上的人的状态是相对比较随和的，也是比较有耐心的时候，这个时候说事情会更愿意去倾听。心情好的时候，自然就是谈话的好时机啦。

面对蛮不讲理的客户，先是要安抚，既要安抚客户，也要安抚自己。把控自己不要让客户也带进她的情绪里面，这样子就会变得很被动。安抚客户是希望先让客户冷静下来能正常的思考问题。然后引导客户按照我们的思绪去看到问题，从而引导客户，顺利的解决问题。再者，蛮不讲理的客户通常需要的都是希望的得到商家的重视，所以我们需要主动的提供解决方案（最好是多种方案）给到客户选择，会让客户觉得选择权在自己手上，情绪上会得到相应的缓解。

最后就是面对同事了。同事的相处时间是比家人还要长还要多的，所以同事之间的相处甚至可以说是决定你一天心情的关键。友好相处愉快的工作环境，同事相处这一环节起着关键的作用。当然，并不是所有的同事都相处融洽，所以如何把握同事之间的度呢。工作对接的时候，尽可能的态度端正，也不要随便生气；平时沟通的时候，尽可能的面带笑容，姿态放低；闲暇时间可以闹闹磕，不要太严肃。如果他不友好，你也没必要热脸贴冷屁股，不能失去自己的原则。如果不能友好相处，那我们可以进水不犯河水，相安无事也行。