微呼在线咨询实用指南　

网页即时通信的技术和方式过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息;现在发展成为类似网眼的边浏览页面边沟通方式，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化、快速、易用!　　沟通方式也越来越多样化，免费回呼电话、离线实时短信与访客对话等功能确保不流失任何潜在的销售机会。专业的在线咨询需要优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是现在在线咨询供应商需要面对的技术问题。

由于客服具有大量的局限性，造成网站虽然有带来了大量的访问量，成交量却很低，因为客服，有时是不能发起临时会话的，(这个是公认的)必须加好友才可以沟通，而且有的版本连号码都不能查看，客户会觉得很麻烦，所以微呼在线咨询软件就不要求客户安装，可以随时在浏览网站的时候就可以随时与您对话。

通常所说的网站在线咨询一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈.　　其次,网站在线咨询作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。

和客户更加方便、快捷、直接地沟通，介绍产品和服务，发掘更多的潜在客户，捕捉转瞬即逝的商机，降低运行成本，提高工作效率，获得用户的咨询与反馈信息，提升客户满意度，进行在线咨询、在线营销的有力工具。　　最后,在线咨询还具有员工绩效管理的功能,只有这样才能更好的对员工进行管理.       微呼在线咨询不仅完全具备了上面所提到的所有功能.它强大的访客跟踪功能,专业的管理界面,以及它合理的员工绩效管理.这些特点足以使它成为实用的客服工具.