现在的顾客，不仅仅是以前只追求商品的顾客，现在更多的是追求服务质量，所以在为顾客提供商品或服务时，合理的售后服务也会为自己的企业加不少分。要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率。
方法/步骤
1
售后服务人员定期拜访用户，帮助用户解决可能遇到的问题，同时为深层服务收集第一手资料，技术服务部门反馈。
2
收到用户的通知，承诺在12小时内做出反应，24小时内派维修人员到达现场并且恢复运行，如果在24小时内无法修复的应当提供备用设备。
3
公司应建有用户资料管理系统，保存所有用户有关的文件及备忘录，对安装、调试、验收、人员培训等建立详细的记录，用户任何时候需要资料时，可迅速而准确地提供支持。
4
对设备的易损件拥有库存备件，保证用户的备件及时供应。
5
提供完备的设备运行、维护、故障排除和维修方面的技术培训，保证用户技术人员顺利进行日常运行及维护。
6
根据合同要求对设备进行维护保养，对需更换的部件只收取配件费不收取人工费。
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