主题描述 我是的行政经理，公司网络遍布全国，且每个网点不会超过十人。最近，老板觉得员工危机意识不强，工作创新性不高，没有忧患意识，工作很被动，业务表现太差，下决心要对全体员工开展统一培训，以改善这种现象，并培训工作交给我来统筹，这让我很犯难：我们的员工这么分散，不可能请一些外训老师全国各地跑吧。 那么，对于这个培训，我应该怎么做呢？案例解读： 针对案例中的问题：很多企业在市场或是业务不景气的时候都会遇到这种“冷萧条”的情况。这种时候很多企业都想怎么鼓舞员工士气，让员工斗志昂昂。但是，你需要知道越是在这种艰难时刻，员工之所以没有工作热情、没有斗志、士气低落，很大原因是看不到光明和希望。 示员工以光明： 这个时候企业领导需要积极研究摆脱危机的实质性战略，让员工了解并相信企业有走出困境、走向光明的战略方案计划。至正在积极研究走出困境的战略方案。针对酒店行业市场行情及该如何制定摆脱困境战略计划，相信行内人士更加专业，分析当下经济行情及本行业或及相关市场行情，制定实质可行性战略计划。 1、先做好当下经济形势及本行业或及相关行业市场行情分析，形成书面报告，找出问题症结所在，再做好应对如何就目前形势做好应对方案，以及就目前情形及员工士气原因做好调查分析并采取何种措施应对，根据具体情况具体分析对待。 2、在控制成本的情况下，做好有效力度宣传工作，针对行业特性做出一些优惠活动、做情感公益活动也能起到很好的宣传活动…… 3、从自身开始做好自我反省，并在全体员工展开广开言路：首先，以员工为主，看看自己的员工（自身）对企业有些什么意见或建议；再站在客户角度全面考虑客户所需，按部门提出建议性措施；后从企业自身再费用、设施及服务等方面存在的代表性问题多好汇总。 多与员工相处沟通： 多与员工相处沟通不是在困难时候才想起要做的事情，是要当做日常工作的一部分来认真对待。如果一个企业的领导个个都像骄傲的“公鸡”那般——高高在上，不可一世，日积月累与员工的隔阂会越来越大。正所谓：不懂尊重，何来被尊重？！ 也可通过参与员工活动等形式，增进员工感情的同事也要增进管理层与基层之间情感及信任感的培养，促进员工与企业之间的依靠及信任培养。 做人也好、做企业也好，要员工在困难时刻以主共进退，那么也需要企业有情有义的去对待员工。 以精神激励为主： 企业在此种特殊时刻，鼓舞士气主要是以精神激励为主。找工作有人看重的是直接收入——钱；有人看中的是成就；有人看重的是企业知名度；有人看重的是工作环境和工作氛围……各有所需，各有不同。如果一个人活着看重的只有钱，那就是有心理疾病，对于这种人除了钱以外，其他都看不到的。 纵观长期需要来看,员工最需要的是以下三种：公平、成就、同事情谊。为什么这么讲？每个人都希望在任何事情面前收到公平、公正的对待，包括生理条件、经济条件及心理条件三个方面；成就来自于自己的努力和付出得到认可和赏识，让员工为组织的成就感到自豪；同事情谊，都喜欢美好的事务。无论选择什么工作、什么行业都希望工作环境好、工作氛围佳，同事间是和谐、快乐的合作关系。 酒店行业应“以服务论英雄”，比如在内部每月评选月度最佳服务奖（以精神及物质奖励），可以是个人、部门团队，对于服务表现好的员工给予认可和肯定，并提出表彰，来鼓舞员工士气；对于表现好的部门及团队给以一定奖金或可以组织旅游等活动；建立内部员工晋升机制，对于有能力才干服务口碑好的员工开辟良好的晋升平台和渠道，哪怕是学历比较低，企业可以通过培训等方式来提高。比如工作业绩突出具有一定能力才干和管理水平的，可以建议通过自学或者夜校方式来提升自己，公司根据工作年限或者贡献等给予一定的经济援助，可以签订培训等形式的协议及约定服务期协议。
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