GIS与CRM系统进行集成的意义

GIS是地理信息系统的缩写，这种技术融合了计算机、地理、测绘等多门学科，主要功能是通过对各种地理信息的采集，支持用户进行决策。伴随着网络应用的不断普及，GIS的应用应经遍布社会活动的各个方面。将GIS和CRM进行系统集成的意义也就彰显出来：通过GIS可以实现CRM系统中地理数据的可视化分析。CRM中拥有海量的也地理相关的数据，(客户的地理位置，各个地区的分销地点等等)通过GIS能够通过拓扑图或其他形式直观、便捷的帮助管理者掌握客户、分析地点、客服等的具体分布信息和地址状况，大大降低了企业的人力、物力成本。GIS能够实现良好的网络数据的分析以及处理来富足管理进行决策。GIS能够进行最短路径、范围覆盖等数据的分析和处理，然后给出一套科学合理的选址或者运送方案，避免了企业另派人员进行考察、制定方案而浪费人力、物力和时间，大大提高了企业的经营效率和经济效益。由于GIS可以准确、合理地实现空间分析和对数据的分析处理，它能够对相关数据进行地理编码，然后通过各种图表的形式将客户、分销点等的分布情况和产品的销售信息直观的显示出来，并提供了进一步决策的相关数据。此外，GIS还具备对数据的分析和预测功能，客户信息和销售情况的数据跟踪保存功能，并可以结合人口、现实情况等因素预测客户、销售地点发生转移后的数据信息。总之，将CRM和GIS进行系统集成有效扩展了企业的经营范围和能力，在降低经营成本，提高企业的经营利润上有着重要的推动作用。