问卷数据
如果做信度分析（一般是Cronbach信度分析），那么首先需要满足其前提条件。一般是量表数据才能做Cronbach信度分析，如果不是量表题，那么正常情况下都不会达标的，而且最关键的是非量表数据不能进行Cronbach信度分析。
那不是量表题如何办呢？可以使用文字描述，详细描述数据收集的过程，比如如何发放和收集数据等。同时详细描述数据处理的过程，比如使用SPSSAU的无效样本处理功能，删除掉无效样本数据等。如果做过数据预测试，可以讲述预测数据的过程等。只要可以证明数据真实可靠可信的描述都可以。一般情况下希望是希望分析指标进行信度测量，所以需要提前知晓此点。END
从Cronbach信度分析的公式上可知，信度分析指标Cronbach值与样本量有着密切的关系。同时其还与分析项的个数有着密切的关系。 一般情况下，样本量希望是量表题的5倍，严格最好是10倍以上。比如有20个量表题，那么至少需要100个样本以上。否则很难得到较好的信度结果。
如果是样本量不足，除了加大样本量收集，其实反过来思维，也可以考虑减少量表题分析数量。但实际研究中通常量表是固定的，因此加大样本量是首要之选。同时提前做好心理准备，并不是题越多越好，题越多时样本量要求也会越高，做到适合最重要。
很多时候我们都容易忽略掉无效样本这一处理过程，每次收集的数据都很难满足样本真实认真的回答，因此无效样本处理是重要的一个步骤，把无效样本处理掉后，通常会让信度指标提升。SPSSAU进行无效样本操作如下：
一般来说，如果相同数字过多，默认是70%以上，那么肯定说明某个样本是乱填写，因为70%以上的答案都完全一致。以及如果是缺失比例过高，比如有超过70%以上都是空着的，那这种也属于无效样本。
无效样本的设置标准并不统一，也没有固定的要求，SPSSAU默认以70%作为常见标准。现实研究中，可能需要对比多次尝试，如果样本很多，那可以设置更高的要求（即更低的百分比），反之如果样本较少，那么就设置更低的要求（即更低的百分比）。
如果出现信度不达标，尤其是当信度系数值小于0时，很可能是由于反向题导致。此时只需要使用SPSSAU【数据处理->数据编码】功能反向处理即可。
在第2点中有提及样本量会影响信度。其实分析项的个数也会影响到信度。样本量越少，那么Cronbach信度分析通常会越低。同时，如果分析项个数越多，此时Cronbach信度分析也会越高。比如2个分析项放入分析时，很容易出现信度系数值小于0.6，一般放入分析框内的分析项个数在4~7个之间较好。
因此，如果出现信度不达标即Cronbach信度分析系数小于0.6时，可考虑将指标进行‘合并’，即将同属一个更高指标的所有项放入分析框进行信度分析。当然此种操作会涉及到专业知识上的考虑，如果专业知识上允许这样操作那就可以。
在进行Cronbach信度分析时，有时候SPSSAU智能分析会提示建议删除某分析项。有可能某个分析项对信度是负作用，那么可考虑将该指标移除出去，相当于直接删除掉某个分析项。这也是常用的信度处理方式。
其实当信度出现问题时，首先需要找到原因，比如非量表题不能做信度而应该用文字描述说明，比如针对反向题需要提前处理，也或者数据质量差一般需要提前做无效样本处理。真正可使用的其它技巧性解决办法只包括以更高的指标为单位进行，删除不合理项等几种。
如果还是不达标，那么说明数据确实不可靠。这种情况是比较糟糕的，因为数据收集回来不可靠意味着完全没用。因此提前做好预防是一种更科学的做法，提前收集小量数据，比如50个数据做下预测试，提前发现问题然后进行处理，这样才能保证正式数据不会出现任何问题。
除此之外，还有一些需要注意的点，比如样本量需要是量表题的5倍以上，同时分析信度时的分析项个数最好在4~7个等。
从上述描述可知，文字描述是一种万能的信度分析手段，包括说明数据预测试的过程，数据收集过程，正式数据回收后的数据处理，包括无效样本处理或者异常数据处理等。
尤其是针对非量表数据，但又需要进行信度说明时，文字描述这种分析手段更为重要，建议从3个角度进行说明，分别是预测试情况，数据如何收集，回收正式数据后的数据处理方式。充分证明数据真实可靠。