最早在2017年底，就有用户爆料这个问题，但当时苹果发布的这两款新机型还非常火爆，这个问题也被消费者们选择性地忽视了，在全球的大部分市场都出现降温甚至低迷的情况，这个问题才频繁地被媒体曝光。尤其是在网上，很多用户都发帖反应了这个问题，甚至在苹果手机相关的论坛那里进行了一番激烈的讨论，成为一个个热门的话题。其中，有网友表示：“室外天冷的时候，我的iPhone 8 Plus闪光灯就没法用了，即便在黑暗环境中拍照，闪光灯也拒绝工作。一旦回到市内，手机温暖起来，闪光灯就又活了过来，手电筒功能也正常了。”他的帖子立马就收到了遇到同样问题的网友的回复：“一样的问题，天冷在室外就没法用闪光灯……尝试拍雪景，结果很黑……回到屋里就好了。我是iPhone X!”
还有网友对于手机的各个版本功能了解得很详细，甚至明确知道了自己是在哪次更新之后遇到的这样的问题： “我的也是！我当时就试了一下手电筒，可以用。就是照相闪光灯打不开！我的是8P，更新11.2 b4后就这样了！”尽管这个话题引发了各方关注的热潮，到目前为止，并未对此产生任何回应，而只是一直保持沉默。而且，此次事件中，最奇怪的一点就是，iPhone的旧机型并没有受到这个问题的困扰，而去年发布的iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus这3款新机型被曝几乎都出现了这个问题。之前公开说明过，当环境温度处于0摄氏度以下或者35摄氏度以上的时候，iOS的设备会开始受到影响，而且不光是iPhone，其他系统的手机也都会出现问题，但这次事件的最大疑点在于，用户花大价钱购买的最新款iPhone，却是唯一受影响的机型，这就让那些“尝鲜”的消费者们满腹怨言了。其实，手机摄像头的闪光灯，构造并不复杂，但它对于手机还是相当重要的——除了在弱光情况下，拍照能派上用场，在晚上手电筒功能也相当实用，而开启来电闪光灯功能，对于等待重要客户电话的人来说，也是个很有用的提醒。根据用户反映，在低温情况下遇到闪光灯失效问题的用户，将手机拿回室内，温度回升后，就能恢复正常。专家分析，手机电池是最容易受到低温环境因素影响的， iPhone系列手机需要较大的功率才能开启闪光灯或手电筒，而去年苹果为了解决低温关机问题，使用了非常严苛的电源管理设置，限制了低温环境下手机的很多性能，这一因素极有可能就是导致本次事件中问题的“元凶”。
那么，如果我们遇到自己新购买的iPhone X或8系列出现低温失效的问题，无法使用了，该怎么办呢？1、分别打开相机的闪光灯功能和手电筒功能，观察是闪光灯完全失效，还是某一功能出现问题无法使用；2、测试手机在室内常温环境下闪光灯工作情况，同时检测低电量情况下闪光灯是否能正常工作，及早检测闪光灯本身是否存在质量上的问题；3、如果你刚刚购买了新的iPhone，建议立刻检测手机相机的闪光灯功能和手电筒功能是否能正常使用，如果出现严重问题应第一时间前往苹果的售后服务部门退换，避免低温环境因素的干扰影响你使用苹果手机的体验。END