消费者网上购物要知道哪些法律知识？

消费常识

法律依据

第一、我们在购买网上商品的时候，经常会有一些赠品，如果你收到的赠品质量有问题的话，那么你也可以找商家进行质保，或者进行商家进行更换，因为赠品也是正常的商品。

第二、我们在购买商品的时候，要注意索要正规的发票，很多网络的商家不给你购物发票，这是不对的，因为商品的质保全部要看发票才可以，一般的收据和质保卡没有法律效力。

第三、网络购物我们需要知道自己购买的商品具体有什么样的【三包】政策，其实国家规定的【三包】是指商品购买以后商家要有包修和包换以及包退，这是【三包】的具体范围。

第四、我说的【三包】有一个具体的时间范畴，也就是说商品销售七天以内，如果商品出现损坏的话，那么消费者可要求退货和换货，另外也可以要求修理，如商品为网络交易，消费者可无理由退货。

第五、我们说的【三包】商品，在15日内你可要求换货，商家不能进行推脱，或者你也可以要求修理，如果这件商品经过商家的修理，三十天内还是不能使用的话，可以继续要求修理。

第六、我们购买商品的出现问题以后，那么从你报修给商家的当日起九十天内仍未修好，应为你可以要求商家给你换取同型号商品，如果商品停产的话，那么要提供五年以内的使用配件。

第七、我们在网络购物的时候，如果和商家产生矛盾的话，那么你可以向第三方交易平台投诉，如果交易平台还是没有解决你的问题的话，那么你可以继续向工商部门投诉。