网络危机公关处理方法

从各大论坛网站上，时刻了解事情发展的态势，注意评论区帖子内的发言。从而评估事情的严重性。

若只是少部分论坛的帖子和网友发布的负面信息，只要在评论区进行官方澄清即可，并对造谣者进行警告。

如果是各大论坛和网站都有影响，那问题就很严重了。有以下几种处理方法：①首先肯定是澄清事实，找到影响力最大的几个媒体和论坛，进行官方澄清。②反驳造谣者带来的负面信息，同时发布和推动积极的消息引导舆论向正面发展。

如果是小范围的造谣，只要及时澄清即可，如果是假象自然很快被广大人民群众所意识到。

但要是大范围的抨击，就要查清事实的真相了。首先要在内部查起，仔细确认负面消息是否属实。如果是假的，多半是竞争者在散步谣言，可以追究造谣者法律责任。

但如果对方的负面消息属实，那就要考虑降低事件的影响度了。

及时压制负面消息的传播，积极的应对负面消息带来的冲击。如果负面消息属实，虚心承认错误，切忌硬刚到底。

转移注意，网络上的各类消息都只是为了博人眼球，负面消息也是。如果有其他影响力更高的消息，可以及时引导转移注意力。

卧薪尝胆，网络危机以及各类负面消息就像台风一样，来得快去得也快，抗过风头期，危机也就很快会过去。