神州租车服务规则说明索引

服务时间1. 客服中心:　　7×24小时2. 门店：　(1) 机场店/市区24小时店　7×24小时　    (2) 火车站店/高铁站店/市区非24小时店　　08:00-21:003. 服务点：　(1) 机场服务点　　7×24小时　(2) 其他服务点*　 09:00-19:00

待租车况1. 如无特殊情况，出车时油箱满油；2. 车辆定期保养检修及安全检查，无重大事故及安全隐患；3. 车身外观、内饰、性能：　(1)　车身清洁，内饰干净、无破损；(2)　轮胎完好，无鼓包，胎面无明显偏磨；　(3)　备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好；　(4)　行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴；　(5)　车辆性能（灯光、仪表、空调、玻璃水、电瓶等）正常。

预订说明客户取车：　(1)　提前取车:如在预订取车时间前取车，租期将按您实际的取车时间计算。(2)　延时取车：如您需要延时取车，请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆，超过预订取车时间半小时如果您未取车，订单将自动取消；　　　延时取车，租期将自您原先预订的取车时间起算。

提前还车为方便调度车辆和服务人员，当您决定减少原定的租车天数时，请在实际还车前打电话 ；实际还车时间在10:00-20:00间，请您提前2个小时告知；实际还车时间在10:00-20:00之外，要尽早告知。