遗传因素恐惧症具有家族遗传倾向，尤其影响到女性亲属。双生子研究结果同样提示广场恐惧可能与遗传有关，且与惊恐障碍存在一定联系。某些特定的恐惧症具有明显的遗传倾向，如血液和注射恐惧，先证者中约2/3的生物源亲属患有相同疾病，这类患者对恐怖刺激所产生的反应也与一般的恐惧症患者不同，他们表现心动过缓而不是心动过速，易发生晕厥
心理社会因素恐惧症状的扩展和持续是由于症状的反复出现使焦虑情绪条件化，而回避行为则阻碍了条件化的消退。
神经生化研究研究发现社交恐惧症患者出现恐惧症状时血浆去甲肾上腺素水平升高，甲状腺素释放激素升压试验阳性，可乐定激发实验引起的生长激素反应迟钝。
对社交场合和人际接触有强烈恐惧，恐惧的程度与实际危险不相称。
必须处于社交场合或必须与人接触时会有焦虑和自主神经症状，如紧张、面红耳赤、出汗、口干、心跳加速、头晕、恶心、震颤、全身甚至是两腿无力感等。
有反复或持续的回避行为，患者会有意或极力回避社交场合，避免去公共场所及需要与人接触的场合，以至于长期将自己封闭在家里，严重影响其社会功能。
患者知道这种恐惧是过分、不合理，或不必要的，但就是无法控制，所以很痛苦。
降低对自己的预期，认清自己现在的工作能力和状态，循序渐进地向自己的目标前进。目标过高，过分在乎自己的形象和别人的看法，一旦项目失败，领导责骂，让自己感觉到自己的公众形象被完全打破了，感觉到很强的挫败感和焦虑情绪。最根本要做的，就是要明确自己现在的工作能力，自己的目标是什么，并且制定一个合理的，可行的计划逐步提升自己，向目标靠拢。
正确认识社交表现的后果，降低社交压力。可能会担心别人看到平庸的自己，然后失望，嘲笑。但实际上，结果可能并没有那么糟糕。一方面要正确面对社交的表现，比如好好考虑，”如果我……（表现），那可能会出现……（结果）“；另一方面，可以在现实中找来一帮好友，然后在他们面前做出不大良好的社交表现，然后看看结果是不是有想象的那么糟糕。多经历几次“失败“的社交经历，或许你就能明白社交大神犯错也没那么可怕，说不定“男神”变“逗比”后还能拉近和别人的距离呢。
把重心放在能力的提升，而不是他人的评价上。心理学上有表现目标：做事情是为了让别人认为自己很厉害，得到别人的良好评价。持表现目标的人，遇到能力上的打击和他人的责骂时，会感到很强烈的威胁感，自尊受到了伤害。这样的人遇到困境时也很容易逃避，产生无助感。也有掌握目标：做事情是为了提升自己的能力，完成任务，而不考虑太多别人如何评价自己。这样的人，在面对困难时，也更能够坚持，并且想很多办法来完成任务。
调整自己应对问题的方式，不要再用各种方法逃避困境，而是找出应对自己目前困境的方法，解决困境，消除压力的源头。过多的焦虑（担心买房买车的计划等），源头其实都在工作得不到认可，公众形象受到威胁上。心理学上有自我妨碍理论，认为当人过于注重自己在别人眼中的形象，担心以自己的能力水平不能很好地应对困难时，会采取各种方法来阻碍问题的完成，从而保护自己的自尊心不因“努力却不成功”而受损。
调整自我概念，尊重自己的感受人的价值判断一般有两部分，一个是外在的社会规范，一个是内心最本真的想法。在很多时候，我们常常只有遵循了社会规范（考好成绩，听老师的话），才能得到认可和尊重（得到老师的喜爱，同学的羡慕）。在这样的情况下，我们常常会为了得到关注和奖励，努力达到他人的期望（成为社交大神，在各个场合如鱼得水），以别人的期望建构自我概念（我是社交大神），忽略并压抑自己最真实的体验（我也是人，也会怯场，也会没有自信）。因此，当你感受到和自我概念不一致的经验（在陌生的场合怯场）时，就产生了很强的焦虑感。在这样的情景下，你需要更多地接纳和尊重自己的感受，以自己的体验为主”我在一些社交场合很有天分，但是也会在陌生的场合也会有些怯场“，而不是以别人的评价来认识自己”我是社交大神，在任何场合都如鱼得水“。在你慢慢从自我概念中剔除掉别人不真实的赞美和期待，尊重并喜爱真实的自己，那焦虑感也会不断降低，因为你在任何场合都是真实的自己，没有与自我概念不协调的经验。
寻求心理医生实在不行就寻求心理医生的帮助，心理医生能够准确的定位导致社交恐惧的原因，从而给出一个系统的治疗。另外心理医生还有许多特殊疗法如：心理暗示、催眠疗法、系统脱敏疗法和暴露冲击疗法等。
药物治疗适当的时候可以服用一些药物，从而更快的走出困境。