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解决冲突的方法有哪些

解决冲突的方法有哪些,小编来教你。
工具/原料

冷静的内心

方法/步骤
1

通过沟通协商协调来解决,化解冲突,达成一致。之所以存在冲突,有时是误解误会导致,向对方解释为何我如此做,会有什么样结果,结果对你对我有什么影响,讲背景讲理由讲依据,摆事实讲道理,最终达成共识。

2

思考对方的建议是想解决哪些关切点?我的建议是想要解决哪些关切点?在这些关切点中,双方的优先选择是什么?怎样才能满足双方的优先选择?相互寻找共同点,建立冲突中的“桥梁”。

4

双方都坚持各自的立场利益没法沟通协商,都不想让步,最后最好找仲裁部门或上级领导做出仲裁,有一个结果出来。有结果有时比没结果好,不管结果如何,早有结果有时比晚有结果好。

5

有时,冲突双方情绪过于激动,在气头上容易失去理智,此时,暂时搁置争议,冷处理一天二天,等双方情绪恢复理智时再进行沟通解决,也不失为一种方法。双方情绪激动,发生争吵而非解决问题,不会有好结果。

6

当目前竞争态势和情形不利于自己,暂不寻求结果,拖延时间,静观事情发展,期待环境的变化及时机成熟时再来解决。前提是冲突解决不急迫,自己实力筹码不如对方,等待有利自己的时机再去解决它。

注意事项

不要冲动,冷静解决问题。

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