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班组长与员工标准化的场景对话

基层管理者对员工的各情景应用话术,做好员工的维稳工作,减少员工的离职率。
方法/步骤
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当接待人员到招聘中心接待新员工时  接待人员话术:各位新朋友们,大家新年好!我是***,大家可以叫我**。今天由我来带大家回我们的部门,请现在是尼龙注塑部的朋友们站到这边来,我们点名。各位朋友们,当我点到你的时候请喊一声到,下面我开始点名………………好了,朋友们,现在请跟我来,我带大家去我们的部门,请大家这边走!请注意接待的路线:大门、行政部办公室、打卡区、卫生间、回到办公室。

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当接待人员将新员工带到车间时指定人员带领新员工熟悉工作环境和基本规则,指定人员话术:朋友们,大家现在看到的这个区域了,就是***车间。我们车间了,有***人,我们车间的主要生产任务了,就是生产******这里是车间洗手间的位置,这里是员工私人用品放置的柜子,这里是饮水的位置……大家看这个看板,这个看板上,有车间主要负责人的职务、姓名、还有联系方式,大家有什么问题可以随时拨打任何一个人任何一个电话。这张看板还记录着车间每日产量,可以很方便地了解车间生产进度。这边看板上,列有每月优秀员工,他们都是各个工序上的精英能手。我们车间,在***比赛中,有获得过****名次然后带到车间办公室,为每位员工安排座椅,准备茶水,开个简单的小座谈会。某某,请问你是哪里人?我们车间这个地方的人有多少?大家以后在生活上可以想到照应。家里还有什么人?以前在哪里工作?,还有什么疑问或不清楚的地方?今天了,我们就简单的先了解下部门和车间的情况,明天上午8:30在部门会议室参加入职培训,请大家准时参加。大家无论任何时候,遇到不清楚的问题,都可以打看板上负责人的电话。好了,我们今天就到这里吧,大家早点回去收拾一下,然后休息下。一会了,我们有安排人员陪同大家一起吃顿饭。

3

当入职培训结束后,介绍指导老师时介绍人员话术:各位新朋友们,大家新年好!现在为大家安排指导老师。他们会在接下来一段时间内帮助大家熟悉工作内容,学会工作方法,有什么问题可以向他们多问多学。这位指导老师叫***,他主要负责***,工作了***年,获得过****荣誉,工作业绩*****,他的电话是******好了,现在每位朋友都有了指导老师。下面了,我想向指导老师提出三点期望和要求:第一,新朋友们刚来,对公司环境、政策、工作还不是很熟悉,请各位指导老师不论是在工作上还是在生活上,都要全力地去帮助各位新来的朋友;第二,接下来的一段时间了,各位指导老师需要对各们新朋友开展指导训练了,请各位指导老师严格按照《新员工训练计划表》的内容和进度进行;第三,新朋友们在指导训练中遇到任何问题,不论是工作还是生活,都可以向指导老师说明,指导老师能解决的当场解决,不能解决的1-2两个工作日内给予答复。

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当入职培训结束后,指导老师与新员工首次指导训练时指导老师话术:***,你好!很高兴认识你。请问你来自哪里?以前在哪里做过?昨天入职培训中的一些内容还记得吗?比如:……一会儿呢,我们要学习……,我这边了,准备了一些材料,你看一下。现在准备好了吗?我们现在要开始学习了。一会了,我先讲解和演示一遍给你看……在演示的过程中,你看,这里需要注意……,否则,会刮伤/擦伤/压伤……看这里,这里需要注意……,否则,会引起……不良演示结束好了,刚才我演示的清楚吗?有哪些地方没有演示清楚的?好,现在你来试做一遍,我来看新员工试做的过程中好……对……就是这样你做得不错了,如果再这样一点就好了对,这里一定要注意……,否则会伤到……好,现在,你觉得怎么样,能做了吗?我们把刚才的步骤练习一下,好吗?来,按照刚才你做的顺序,再做一遍看看……,好,就这样,对,嗯 ……

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当分配班组时分配人员话术:我们现在有……班,班里有多少人?这是……班的班长,他姓……,叫……,大家都叫他(她)……,请问你愿意到他(她)的班上去吗?**班长,***分配到你的班上,他(她)对公司/部门/车间的环境、政策、工作任务还不是很熟,不论在工作上还是生活上,你都要多帮助他(她)一点。 班长话术:放心吧,他(她)分到我们班上,我和其他老员工都会帮助他(她的)。

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召开座谈会时主持人话术:各位同仁,大家好!今天,我们把各位新朋友聚在一起,开一个座谈会。已经有一个月了,不论是在工作上还是在生活上,都或多或少会遇到一些问题,今天大家畅所欲言,想说什么就说什么,能解决的问题我们现场就解决,不能解决的问题,我们在会后研究后,会在1-2两个工作日内给予答复……

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当新员工转正后,开始二次职前简介时主持人话术:欢迎大家来参加***几位新同仁的转正,现在***几位同仁已经是我们车间的正式员工了,现在已经可以独立上岗了,我们掌声欢迎他们!***,来公司***时间,在***的指导下,出色完成了****训练,并顺利地通过了技能鉴定,首先让我们用热烈的掌声恭喜他,今天开始你就正式成为我们的一员了。当然了,也离不开我们指导老师的辛勤教导……希望接下来,你们能够再接再厉,做好工作,为车间效益的提升贡献自己的力量,为自己增加收入,谢谢你们!

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当转正后的新员工,出现品质不良问题时车间主任或指导老师话术:***,你最近工作很不错,产量已经起来了。刚才我在查看你生产的产品时,发现了几处不良,我给你看一下……还记得,这些不良可以怎么解决吗?嗯,对,就这样……继续保持这样的操作方式,品质就不会再出现问题了。希望继续保持!

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