宽带经常掉线的故障原因：1、电压不稳定，造成Modem设备工作异常，建议使用电源稳压器。2、电脑病毒原因引起掉线，建议更新安全防护软件，查杀病毒，或格式化磁盘重装系统（注意：备份好资料）。3、Modem设备过热，散热性不好，建议放置在通风地方，关闭一段时间再开启。那么宽带掉线如何处理呢？
工具/原料
1
电脑，网线
2
路由器
方法/步骤
1
若线路上使用了路由器或交换机，建议暂时撤除，观察使用情况。
2
ADSL接入方式（电话线+Modem）:拔插语音分离器电缆，并确保接入正确，同时拔插ADSL Modem上的线缆，稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以自助报障。
3
LAN接入方式（网线入户）：拔插电脑上的网线，重启电脑，稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以自助报障。
4
FTTH接入方式（光纤入户）：1、重启光猫，拔插光猫和电脑连接的网线（原位置拔插）。注意：彩色尾纤请勿拔插。如图，仅拔插标注1和2的线缆，稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以自助报障。
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