12306网站
当我们将东西落在火车上时，可以通过12306官网来尝试找回，首先，我们要打开12306官网，点击登录按钮，登录12306网站主页面。
12306帐号登录成功之后，点击页面右上角个人中心页面，在个人中心页面中选择“遗失物品查找”选项。
打开遗失物品查找页面之后，我们先仔细阅读网页中的相关说明，并点击页面中的“我已阅读并同意”按钮，同意相关的协议。
接下来，我们就进入了物品查找填写页面，当我们填写了自己的个人信息之后，就会在页面中显示近期所乘坐的火车车次，点击选择该车车次即可，同时与该车次相关的信息都会自动填写完整。
接下来，我们需要填写自己遗失物品的信息，需要详细说明所遗失的物品是什么，以及遗失的物品的具体位置，然后点击“提交”按钮。
当我们点击了提交按钮之后，工作人员会在6个小时之后联系你，如果确实可以找到所遗失的物品会安排后续的物品归还事宜，所以请大家务必保持电话的联系畅通。但是，靠这种方法找到东西的概率并不是特别大，所以大家在火车上要特别小心照看好自己的随身携带物品哦。
如果你不太方式使用网络这种找回方式，可以拨打12306客服电话，拨打客服电话之后可以向客服人员说明你乘坐的车次等信息，以及所遗失的物品等信息。
12306客服人员受理你的申请之后，会将你提交的信息移交给相应的工作人员，工作人员即可联系对应的车次列车长、乘务员等帮忙寻找遗失物品的下落，找到所遗失的物品之后就会联系你。
如果当你下火车之后，发现随身携带的物品遗留在火车上了，如果此时火车已经出站，那么应该马上联系车站工作人员，工作人员可以是在站台上的指挥人员。
由工作人员帮忙解决物品的遗失问题时，请向工作人员详细说明所乘坐的车次、座位以及物品所放置的位置等信息，由车站工作人员联系列车长或者是乘务员寻找所遗失的物品，最后再联系失主商妥最终的物品归还问题。
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