如何处理家庭网络出现故障

1、了解故障现象，在图中列出来一般的常见故障。

2、重现故障现象。为了准确地判断故障现象，维修人员需要亲自复现故障现象，也可以让用户演示所发现地问题。

3、分析故障原因。如网络硬件设备故障、网络线路故障、网络连接故障、网络软件设置不当、网络硬件或软件兼容性不好、应用环境发生变化等。

5、处理网络故障。如果知道硬件故障部位和性质，进行故障处理一般比较简单。往往采用更换法、重新安装法等。软件故障处理起来要复杂得多，主要是因为用户数据的安全性、完整性要求很高。随意更改配置或重新安装系统，往往可能造成更大的混乱。因此要在故障处理前进行系统镜像备份，在更改软件配置时，应当谨慎处理。