第一步：第一时间通知护士长、科主任及值班医生这就是一个风险预案的上报流程，做为一名医护人员，当您在工作中，发现出现差错、过失，第一时间不应该想到是自己去如何隐瞒，如何让更少的人知道，而应该是及时和您的上级及当班医生进行反应。其实药少了，也就是一个月的工资进行赔偿，至少对患者没有任何损失，对您的工作也不会有任何影响，只是需要赔偿金额，也不会将事情扩大化。因为如果您因为丢失了一瓶药水，而自行去加药，正如患者提出的质疑：“谁能保证里面加的是什么药水？”并且，当您第一时间和您的上级领导进行汇报后，即使您再慌乱，他们也会给您指出最正确的应对措施。要勇于承认所造成的一切后果。至少，当患者去找领导质问的时候，领导会心中有数，更不会去和患者有更激烈地冲突，来证明加或没有加药这个问题；
第二步：主动向患者承认错误，及时自费将药物补上联系好医生，并开具医嘱，与患者进行沟通后，通过正当的司法途径去为患者购置新药，及时补上。无论您的药水是几毛钱还是几百元。并且将您所购置药品的正规发票及药品与患者及家属进行核对。以确保用药的安全；其实，这个问题很简单，只要将药物及时补足，最多也只是扣除当月工资，不会对您未来工作造成任何影响，也不会对患者造成任何损失；并做到态度诚恳。
第三步：让患者参与用药安全、核对在用药前，为了防止患者产生药是否用药及时，是否没有换药的问题，必须与患者双人核对药品，邀请患者及患者家属参与双核对用药安全。包括：药品有效期、药品成分、姓名、浓度、药名、剂量、时间等，核对结束签字确认；在一个患者对您不信任的状态下，您再如何自行核对、与医护人员之间查对都是无效的。毕竟，很多贵重的药品，患者有担心也是正常的。正如网友提出的：“为什么护士配药，患者不能进去？“对于这个问题，其实配药室是一个无菌操作间，当然是不允许患者带菌入室。但是让患者了解并参与配药全程也还是有一定必要的；比如：透明窗口、护患核对；
第四步：配药时，可给患者进行透明隔离窗口以让患者查看您的配药全程做到让患者参与用药安全：公开化、透明化。让患者放心用药，安心治疗；让患者了解配药全程，以及药物是否全部加入用药中。在配药窗口增设透明化窗口，以供患者参与查看；
第五步：用药结束后，请将药盒及说明书以及空瓶再次与患者核对，以保证药物余液稀释完毕即做到操作前、操作中、操作后与患者及患者家属再次核对。现在护士的三查八对，是医护人员之间的查对，很多患者对药物、药品知晓度非常低，加之病情、环境，让患者的疑惑及不信任会接连而来。为什么患者能发现今天的药水和前两天的药水不一样，证明其实患者也是有一种非常想参与治疗与用药安全的流程中来。应该让患者明白自己所用之药的全程透明；
第六步：医院安装摄像头因为可以通过摄像头了解事件全程。就包括现在很多不知人员混入医院进行非法活动，也是对医护人员、患者安全化的最大保障
第七步：加强巡视护士巡视不光只是巡视药液还有多少，包括药液的名称和药液颜色是否对等，巡视签字、患者用药时的身体情况及病情突发状况
第八步：护士职责安全意识的培训及考核需要不定期对护理人员进行紧急突发状况的预演及考核。了解每一位护理人员心理素质及对事件发生的解决方案，如何最小化伤害；
第十步：耐心处理患者提问对于患者有质疑的问题，需要耐心聆听、不应态度冲撞，而应先调查，然后再反馈，最大化保障患者权益及处理问题