如何识别客户的心理？

客户

心理解析

我们和客户的接触是工作的一个必须程序和步骤，你对客户的了解越多，那么你的工作业绩自然会越来越好，这方面需要你有一定的技巧，细心的观察是大前提，下面几个方面很重要，大家注意一下。

第一、我们和别人交流的是，要观察对方的眼睛，因为眼睛是人的心灵之窗，眼睛里面会流露出很多的感情表现和心理特点，所以大家要在交谈的时候特别注意一下客户的眼睛。

第二、客户的面部表情也很关键，特别是你说自己产品的时候，客户的表情往往会告诉你他对你的介绍的满意程度，所以你要根据客户的面部表情的变化随时调整自己的语言方式。

第三、客户的动作会给我们一些提示，比如你的几种产品客户一进来就走向其中一个，这说明客户十分看重你的这款产品，那么这时候你就知道抓住重点来说介绍了，避免自己走弯路。

第四、客户的语言很重要，我们要多听他们的意见和建议，这时候你可以从他们的语言里知道他们的心理活动，通过这样的判断，我们可以结合产品的情况进行具体的表述，这样效果很不错。