信任是沟通的基础。

人往往在气头上的时候会说出一些不理智的话，做出一些不理智的举动。

无论遇到多大的事情，俩人一定保持镇定，不能火冒三丈，以平和的心态来沟通。

心理上对发生的事情做简单的分析，做出基本的判断。