随着网络技术的飞速发展，远程控制电脑成为可能。但当原控电脑比被控电脑分辨率低时，可能会造成被控电脑显示异常，甚至颜色错乱，若发生这一情况。该如何处理呢？本篇将介绍类似原因导致的显示异常的判定及处理方法。
工具/原料
1
笔记本电脑1台
2
可正常通话的手机1部
方法/步骤
1
显示器异常情况如下：正常的颜色如下图上部图片，实际显示如下图下部图片
2
针对以上故障首先查看是否为硬件显卡问题。重启电脑进入电脑bios设置中，选择硬件诊断，对全部部件进行诊断。进入诊断后的界面如下：
3
选择“YES”继续进行硬件诊断
4
根据诊断结果，可判定硬件是否有问题，下图为硬件有故障的提示
5
若系统检测出硬件有故障，须电话致电客服进行解决，可通客服电话，致电前请完成诊断并记录诊断结果。
6
若硬件诊断无故障，则是软件问题，请重新安装显示驱动程序，安装完成后，问题得到了解决。
注意事项
1
电脑启动时一般按 F2或F12按钮可进入故障诊断界面。对于例外的情况请电话咨询客服
2
直接删除原显卡的驱动后，系统可能会自动查找并安装显示卡的驱动