2013《中国冷柜品牌口碑研究报告》

中国统计信息服务中心（CSISC）17日发布2013《中国冷柜品牌口碑研究报告》，19个冷柜品牌接受了民意好口碑的公平监测和比较研究。评测结果如下： 作为生活中不可缺少的电器产品，冷柜与冰箱功能大同小异。随着气候的全球性变暖，如今购买冷柜的消费者越来越多，但面对电视、报纸五花八门的广告宣传，遍布在各大卖场无数炫目的促销手段，已经迷乱了消费者的眼。　　CSISC是国家统计局直属单位和国家机关里唯一从事社情民意调查的专业机构。过去一年里，CSISC监测研究了中国大陆市场影响力较大的500多个品牌，民意好口碑研究创立的初衷是想让在中国大陆的企业停止天花乱坠的产品宣传方式，用真实的民意数据影响中国的消费文化，以向消费者提供涵盖产品、服务、个人理财、健康和营养等领域的中立信息为宗旨，创立至今，CSISC不看任何企业的脸色行事，只把对来自民意的消费品口碑评估报告的信誉放在第一位。 《报告》产品好评维度中，目前，消费者不仅对电器类产品的质量格外关注，其产品的技术创新也逐渐成为人们关注的焦点，而智能、节能、环保等领先技术也正成为家电产业的发展趋势。监测数据显示，澳柯玛凭借其在制冷领域多年的经验积累，不仅在行业中处于领先地位，在消费者体验度上也是获得一片赞誉，因而顺利荣登该项榜单榜首位置。　　《报告》品牌健康维度中，冷柜行业消费者的重点投诉主要集中在产品质量和售后服务方面。数据显示，海尔和星星的投诉率相对较高，其余各品牌健康度指数成绩则差距不大，表现较为均衡。 《报告》消费者互动维度中，海尔、新飞、美的、澳柯玛、美菱入围榜单前五名，由此看来，消费者对这几个品牌的关注度相对较高。　　《报告》同时对冷柜消费者网民进行研究，发现男性消费者在冷柜产品的民意关注和参与度以73%的比例明显高于女性，其比例超过3:1，而30--40年龄阶段的消费者则是关注和购买冷柜的主要人群。