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会员忠诚度计划
精准营销
客户忠诚度现状分析一方面，一些企业或品牌在抱怨，互联网时代毫无客户忠诚度而言，今天花血本获取的客户，明天毫不留情的就离开了。 另一方面，一些企业或品牌却在演绎着粉丝经济的神话， 创造用几秒钟卖掉几十万件产品的成绩，告诉你什么叫粉丝的力量。所以群脉建议，首先企业要分析目前自己拥有客户的忠诚度现状，然后根据数据情况制定合理的忠诚度计划。
解密影响客户忠诚度的因素互联网打破了产品流通在空间和时间上的阻隔， 用户在不同产品间选择的成本极低。 通过设置一些障碍， 剥夺消费者选择的权利而形成的“被动忠诚”也不存在了。 那通过什么获取客户的忠诚度？ 答案是： 消费者更高阶位的体验， 即马斯诺模型中第三、第四甚至第五层次的需求。例如，价值认同、受尊重感、参与感等等。
举例： 价值认同&受尊重感不得不说TFBOYS 粉丝们太过强大，刷票帮他们参加颁奖典礼、刷屏帮上热门搜索、甚至帮忙拿到广告代言，粉丝做到这份上，简直是感天动地。而这种疯狂的粉丝行为，更多的是来自对TFBOYS团体的价值认同，另外 TFBOYS不再让追星变得高不可攀，粉丝就像是陪伴自家孩子一样，充满成就感和被尊重感。
有效增强客户忠诚度的方法1. 人性化品牌或企业形象， 塑造有血有肉的灵魂，要让品牌形象适时的走下神坛， 有优点同时还需要有不足；2. 应用C2B 模式， C2B（Consumer to Business，即消费者到企业），是互联网经济时代新的商业模式。 这种新的方式能更好的聆听和响应客户的需求，以消费者为中心，让消费者当家做主；3. 将提升客户体验贯穿于生产、运营、市场、销售、服务等全生命周期，实现对客户全方位的关怀；4. 像对待客户那样对待合作伙伴和内部员工，让所有的关联人都能产生价值认同、被尊重和主动参与的体验，这样的方式才能发挥企业的最大效率，真正提供最佳客户体验的产品和服务。
群脉的客户忠诚度计划——坚持自己的独特品味在互联网时代，群脉作为“社会化客户关系管理”领域的专家，凭借对社交平台和移动营销的深刻理解，对提高客户忠诚度计划有着非常独特的见解。群脉形象的将“客户忠诚度计划“比喻成铺设高速公路的系类过程，大致分为以下三大步骤。铺路：帮企业通过互联网全渠道连接客户，铺设与客户沟通的高速公路 。供给：将客户需求模板化，沉淀成“客户美好体验”库， 供企业和品牌选择实施 。运输：通过定制化实施，将客户体验管理植入企业的生产、运营、市场、销售、服务各个环节 ，最终引发消费者的主动代言，完成客户忠诚度整体计划。